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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Denis V.
14 mars 2025
Avis vérifiéje n'ai pas assez d'epérience avec Génnération pour donner un avis véritable
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Merci tout de même d'avoir partagé votre avis ! Bonne journée, Alixan, Equipe Relation Client.
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Bernard G.
14 mars 2025
Avis vérifiéLe site n est pas top. Nous sommes début mars et toujours pas d échéancier à jour. Et comme d habitude il y aura une régularisation mais sans prévenir du montant prélevé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Afin de vous accompagner au mieux, vous pouvez contacter nos services. Belle journée à vous. Jérôme, L'équipe Génération
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Nicolas D.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe trouve qu'il est compliquer d'envoyer 1 document comme par exemple 1 mandat de prélèvement car on ne sait pas vraiment quelle rubrique choisir
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'envoi de documents peut parfois sembler compliqué. Nous apprécions votre retour et allons continuer à travailler sur la clarté de nos rubriques pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Leguehel A.
14 mars 2025
Avis vérifiéPas mal
Réponse de generation.fr
Bonjour Leguehel, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Marie claude M.
14 mars 2025
Avis vérifiéRien a redire parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claude, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.
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Lionel C.
14 mars 2025
Avis vérifiéR A S
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Christophe A.
14 mars 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christophe. Jérôme, L'équipe Génération
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Sergio G.
14 mars 2025
Avis vérifiéPour l’instant c’est correct. Le site est assez clair et complet.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sergio, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Aurelien M.
14 mars 2025
Avis vérifiéRéponses traitées rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurélien, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christophe B.
14 mars 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Hanane B.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien je suis satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Hanane, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous à tout moment. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Aymar A.
14 mars 2025
Avis vérifiéSuper rapide, merci beaucoup
Réponse de generation.fr
Bonjour Aymar, Merci à vous pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Hamid M.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait Bonne mutuelle Remboursement rapide Traitement rapide des demandes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hamid, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Philippe L.
14 mars 2025
Avis vérifiéBjr à vous, au regard de ma santé nécessitant nombre de soins, je trouve chez vous une couverture de grande considération. Puis étant adhérent depuis plusieurs années, jamais aucun problème n est venu altéré mon contentement. Et pour moi comme certainement beaucoup d autres, je formule le souhait qu il restera toujours une personne physique joignable au téléphone pour quand cela est nécessaire, j ai de la difficulté avec l internet, voilà, merci à vous, et pour cette possibilité d expression offerte
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Jérôme, L'équipe Génération
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M. P.
14 mars 2025
Avis vérifiédepuis que je suis a Génération, je ne reçois pas les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos remboursements. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jinnah Y.
4 mars 2025
Avis vérifiéservice irréprochable, sérieux, très réactif autant sur les remboursement et les papiers concernant la mutuelle, rien a redire cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jinnah, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Marie jose R.
4 mars 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup de votre compréhension
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Jose, Merci à vous pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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J. A.
4 mars 2025
Avis vérifiéJe n'avais jamais eu de soucis avec ma mutuelle jusqu'au jour où j'ai eu besoin de faire rembourser des frais d'orthodontie. J'en suis à 3 demandes différentes pour le même soin, je n'ai pas les mêmes informations concernant le refus à chaque demande, et il faut attendre 1 semaine entre chaque prise en compte de mes mises à jour. Pour couronner le tout, la dernière personne que j'ai eu au téléphone m'a pris de haut et m'a fait comprendre que c'est de ma faute si leurs demandes ne sont pas claires et que mon orthodontiste ne parvient pas à satisfaire à leurs critères en matière de facture. C'est dommage, jusqu'ici tout s'était toujours très bien passé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et les difficultés rencontrées dans votre demande de remboursement. Cela ne reflète en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous souhaitons mieux comprendre votre situation afin de vous apporter une solution rapidement. Ne disposant pas de vos coordonnées, nous vous invitons à contacter notre service afin qu’un conseiller puisse examiner votre dossier et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation au plus vite. Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.
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Nadia E.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai appelé pour mon souci et il mon pas trouvé de solution ou une aide aucune compréhension de leur part et je suis avec vous depuis plus de 2ans
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité depuis plus de 2 ans est précieuse pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Nadia E.
Bonjour je suis d'accord je vous rappelle lundi matin cordialement.
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Domitille T.
28 févr. 2025
Avis vérifiéService impeccable et plateforme agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Domitille, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et notre plateforme vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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