La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Ethan C.
28 févr. 2025
Avis vérifié2 messages envoyés pour demander un certificat afin de pouvoir résilier mon anciennes mutuelles, aucunes réponses. Cela fait 1 mois que j’attend !!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Ethan, Nous sommes navrés pour ce délai et le manque de retour à vos demandes. Nous vous proposons de vous appeler afin d’en discuter avec un conseiller et trouver une solution à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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David B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, je n’ai pas encore assez de recul pour me permettre d'évaluer votre mutuelle, étant donner que je suis adhérent que depuis ce début d’année et pas encore utiliser Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci pour votre retour. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre disposition. Belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Claudine G.
28 févr. 2025
Avis vérifiénon experimenté entierement actuellement
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour, N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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N. K.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJe viens d'arriver chez vous je ne peux pas encore donner mon avis
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que votre expérience avec nous vous permettra de vous faire un avis plus précis avec le temps. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Paul B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéglobalement satisfait des prestations Bien à vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Paul, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Très belle journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Philippe V.
27 févr. 2025
Avis vérifiéCélibataire je paye autant qu'un couple avec enfant. De plus je sollicite très peu Génération. Il est vrai que cela peut changer, mais Génération devrait tenir compte que je suis seul dans ses mensualités
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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G. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJ ai contacté Génération pour un renseignement à savoir si l’ostéopathie était toujours remboursée par ma mutuelle, (l’accès sur internet avait changé debut 2024), et la standardiste m’à envoyé "ballade".Heureusement, j’ai rencontré des anciens collègues de boulot qui m’ont renseigné.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Lamine B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si vous avez des remarques ou suggestions. Belle journée à vous Chloé, Equipe Relation Client.
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Frederic N.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, efficacité et délais courts concernant les remboursements, site internet convivial.
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Bonjour Frederic, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le coeur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Patrick G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accompagnement,
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Bonjour Patrick, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Jean luc R.
27 févr. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et le site est convivial et facile d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Franck C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPas de réponse aux messages laisser sur répondeur .
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Bonjour Franck, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Afin de remédier à cela, je vous propose d'être rappelé. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client
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Guillaume V.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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Bonjour Guillaume, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Helene T.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellente réactivité sur les remboursements, mais j'attends toujours une réponse à une question posée.
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Bonjour Helene, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nos équipes ont à coeur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Yves M.
27 févr. 2025
Avis vérifiénouveaux client
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Bonjour Yves, Je suis ravie de vous compter parmi nos adhérents, bienvenue ! Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Sylvie P.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Excellente journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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Isabelle C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéAssistance de la Mutuelle réactive, par contre prestataire à revoir concernant les aides ménagères
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Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Dominique D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPas d'échanges directs, cela ne me convient pas...
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Bonjour Dominique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les avis sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé Équipe Relation Client.
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Chantal T.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Bonjour Chantal, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Aurelien R.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle , application rapide , réactif pour répondre
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Bonjour Aurélien, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au coeur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique