Avis pour Generation.fr

Total: 19 271 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 132 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Christian C.

    27 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de problème, rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christian, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Jean paul U.

    27 févr. 2025

    Avis vérifié
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    impossible de joindre quelqu'un. Aucun moyen pour payer notre solde. Plusieurs changement d'outil informatique sur 3 années. C'est vraiment très désagréable et difficile à suivre Avis très négatif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Paul, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre disponibilité et simplifier les démarches. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Stephanie F.

    27 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité, réactivité et professionnalisme

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • D. B.

    27 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il est difficile de joindre une personne réelle au téléphone, mais le site est efficace heureusement. Les délais pour les remboursements sont de plus en plus longs.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en oeuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Olivier N.

    24 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Olivier, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Equipe Relation Client

  • Maxime V.

    24 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mutuelle imposée par mon employeur . Je n'aurais pas choisi de moi même une mutuelle qui rembourse si peu

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Maxime, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client. Bonjour,

  • Georges F.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis satisfait des services de ma mutuelle .Pour l'instant tout va bien RAS

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Georges, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Bernard S.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à reprocher à vos services

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Bernard C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Jacqueline B.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis bloqué sur l'envoie de dossier concernant un devis Dentaire. Cordialement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jacqueline, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une bonne journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Nathalie M.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je mets que trois étoiles parce qu'il est impossible de vous joindre par téléphone

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nathalie, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Olivier F.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Séance d’ostheopathie extrement mal remboursée

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Olivier, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Pour information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client. Bonjour,

  • Beatrice B.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les remboursements se font rapidement satisfaite des montants remboursés

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Beatrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Jean jacques M.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impossible de se connecter À chaque fois que je veux me connecter ça me dit que identifiant et incorrectes alors qu'il est

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Jacques, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Hamid S.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Hamid, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Bertrand B.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La Mutuelle GÉNÉRATION est très réactive aux demandes de services ou de remboursement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Bertrand, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

    Réponse de Bertrand B.

    Merci beaucoup pour votre réponse. Bonne journée à vous

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Abdallah D.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Abdallah, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Chloe, Équipe Relation Client.

  • Franck V.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Services et remboursements rapides.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Franck, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Gaelle M.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite, site clair et servie réactif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gaelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Anais G.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Divergence de discours entre l'écrit et l'oral... Quel dommage !

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Gilles C.

    19 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mutuelle chère mais réactive

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gilles, Je vous remercie pour ce retour. C'est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je vous souhaite une excellente journée, Chloé, Equipe, Relation Client.

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