Avis pour Generation.fr

Total: 19 271 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 132 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Chantal B.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prix élevé en rapport à mes prestations Difficultés pour prendre attache téléphoniquement avec vos services

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Chantal, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement.  Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée dans le futur. Je vous souhaite une bonne journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

  • Celine L.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai toujours pas eu mes rembourrements alors que la CPAM a remboursé depuis une semaine.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Céline,  J’ai bien pris note de votre avis.  J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré.  Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients.  Je vous recommande donc de joindre l’un de nos conseillers afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.  Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client

  • Ahmad K.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci beaucoup

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Ahmad, Merci pour ce retour positif ! Notre volonté est de continuer de répondre à vos attentes. Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

  • Jerome O.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    la demande de résiliation à été faite depuis plus de 3 ans sans retour de votre part je ne payerais plus a partir du 1/02/2025

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jérôme, J’ai bien pris note de votre avis.  J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré.  Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients.  Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une belle journée.  Jérôme, Équipe Relation Client. 

  • Diana D.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas eu de soucis cette année.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Diana, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • El manfoud N.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Services nickels. Cdt

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis ! Il nous touche beaucoup ! Bonne journée. Jérôme, Equipe Relation Client

  • Nathalie B.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge et remboursement rapides. Site internet très pratique.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Belle journée à vous.  Jérôme, Équipe Relation Client.

  • Remy J.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente mutuelle réactive et complète.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Remy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.

  • T. L.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mes demandes de remboursement ont été traités rapidement et avec sérieux. Prise en main du site assez simple.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès de nos équipes. Merci beaucoup :) Bonne journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

  • S. L.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le seul problème c'est de devoir chercher la carte et de l'imprimer en début d'année. On n'a pas tous une imprimante

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour et votre note ! Nous comprenons que l’impression de la carte en début d’année puisse ne pas être pratique pour tout le monde. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services, et votre remarque est précieuse. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Albert D.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    interlocuteur très attentif. J'ai fait une demande pour la carte papier que je n'ai pas reçue.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Albert,   Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.  Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et l'attention de notre conseiller.  Je vous souhaite une excellente journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

  • Blandine M.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun contact possible Prestations nulles

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Blandine, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client de qualité et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes jusqu'à présent. Cependant, je ne dispose pas de vos références à ce jour, ce qui m’empêche d'effectuer une recherche approfondie sur votre demande. Je vous invite donc à contacter l'un de nos conseillers par téléphone, qui se fera un plaisir de vous apporter une réponse personnalisée et de satisfaire vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jérôme, Équipe Relation Client.

    Réponse de Blandine M.

    Impossible de joindre vos conseillers par téléphone,je ne dispose pas de trois heures pour essayer de vous joindre!!!

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  • Muriel L.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impossible d'accéder à mon compte. Le système envoie un code qui n'arrive 20mn après la demande et en plus il n'est pas valide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Muriel, Merci d'avoir déposé votre avis. Effectivement, nous avons rencontré un dysfonctionnement avec notre système de double authentification, mais celui-ci a depuis été corrigé. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers, qui se fera un plaisir de vous guider. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous souhaite une très agréable journée. Jérôme, Équipe Relation Client.

  • Julien Q.

    24 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple d'utilisation.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

  • Willy H.

    17 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour actuellement et franchement nouveau adhérent avec ma mutuelle d entreprise la prise familiale n à pas était prise en compte pour mes 2 enfants et ma conjointe j ai que ma prise en charge individuelle pour quel raison 🤔

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Willy, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération

  • E. J.

    17 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très efficace !

    Réponse de generation.fr

    Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération

  • Sophie B.

    17 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite de votre prestation

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sophie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération

  • Francois P.

    17 janv. 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien , parfait.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Francois, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération

  • Paul D.

    17 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Compétents et rapides.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Paul, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.

  • Claude B.

    17 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je trouve plutôt intéressant, merci.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Claude, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Claude. Michèle, L'équipe Génération

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