La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Sabrina M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTjr un bon acceuil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Sabrina M.
C’est un plaisir d’échanger avec vous Merci beaucoup
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Valerie C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPour l instant je n est pas eu l occasion de me servir de Génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous n’ayez pas encore eu l’occasion de profiter pleinement de nos services. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour un accompagnement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous orienter pour tirer le meilleur parti de votre expérience avec nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Valerie J.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès rapide pour traiter les demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Maylen giodalys V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent service! Votre réponse c'est rapide, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Maylen Giodalys, Merci à vous pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christine F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Il est très décevant que les cartes de tiers payant soient éditées par les clients à la différence des concurrents. Le coût financier et écologique est beaucoup plus important chez un particulier que pour une grosse administration dotée d'imprimantes moderne moins coûteuse en encres, en cartouche et en papier ! D'autre part, il n'y a aucune réponses cohérentes avec les questions posées par mail. Le tiers payant n'est pas accepté chez tous les kinésithérapeutes ce qui est aussi très décevant pour une mutuelle régionale ! L'accès aux soins facilités pour tous n'est donc pas validé contrairement à ce que la région AURA annonçait ! Cordialement, CFG.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite et que certaines démarches ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte afin de pouvoir améliorer nos solutions et les rendre plus adaptées, notamment en matière d’impact écologique. Concernant les réponses par mail, je regrette que celles-ci n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en apportant des améliorations concrètes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous saurons vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Thierry R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéMutuelle satisfaisante A l'écoute des adhérents
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean ludovic R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRéactivité et efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Ludovic, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Aissata G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéExcellents services
Réponse de generation.fr
Bonjour Aissata, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Aissata. Michèle, L'équipe Génération
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Marie josephe B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve quevles remboursement sontvlents par rapport à la mutuelle non obligatoire que j'avais avant
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous trouvez nos délais de remboursement plus lents que ce que vous avez connu auparavant. Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais et travaillons constamment à améliorer nos processus pour répondre aux attentes de nos adhérents. Si vous avez rencontré un retard particulier, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse rapide. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Isabelle G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéGaranties pas satisfaisantes même après avoir pris une extension de contrat pour des soins dentaires. Très déçue , mutuelle que je ne recommanderais pas .
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Sabrina A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéExcellente complémentaire santé. D’une rapidité inégalée et très à l’écoute. Je suis très satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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E. R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour les remboursements . fait avec rapidité, bon rapport téléphonique pour renseigner .
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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Laurent B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, bon service , rapide , rien à dire …
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Ngoc khanh N.
16 janv. 2025
Avis vérifiéC'est juste mais je souhaite chaque fois plus de détails et de coopération
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Bonjour Ngoc Khanh, J’ai bien pris note de votre avis. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Ngoc khanh N.
Merci
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F. H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de se connecter
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Colette D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble en ce qui me concerne ça va bien. Les professionnels ne sont pas du même avis.: trop de relances, délais trop longs pour avoir une réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Colette, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner et nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Très belle journée à vous Colette. Michèle, L'équipe Génération
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Yoan M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTarifs qui augmente considérablement après la souscription
Réponse de generation.fr
Bonjour Yoan, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Thomas H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN, TRES SIMPLE
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Laurent L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAvec génération pas de problème
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Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean fritz B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéVous être formidable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique