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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Bruno S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu l'opportunité de tester la réactivité de Génération en tant que mutuelle n'ayant eu à m'en servir depuis le 1er janvier date de mise en place de mon contrat. En revanche l'interface adhérent est agréable, l'adhésion s'est déroulée sans problème et le téléchargement de la carte d'adhérent facile. Mon opinion n'est donc formulé que sur ces trois points.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'adhésion, l'interface adhérent et le téléchargement de la carte se soient bien déroulés pour vous. Nous attachons une grande importance à la facilité d’utilisation de nos services et sommes heureux de constater que cela répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez partager d’autres retours à l'avenir. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Veronique K.
16 janv. 2025
Avis vérifiéopere de la cataracte une le 28 novembre la deuxieme 14 decembre toujoours pas de remboursement pour 1200 de frais aujourd hui changement de lunettes par rapport a l operation on ne sait pas si je vais etre rembourse car cela ne fait pas deux ans que j ai change mes lunettes bravo generation voila pourquoi nous payons nos cotisations tous les mois
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Je prends connaissance de votre commentaire et suis navrée d'y lire votre mécontentement. Votre accompagnement compte beaucoup pour nous et nous avons à cœur de vous apporter les réponses aux questions que vous vous posez. Je vous remercie de nous recontacter dans les meilleurs délais afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Nihal D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéc’est bien remboursé, mais pas de ophtalmologue
Réponse de generation.fr
Bonjour Nihal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. N'hésitez à à nous contacter pour faire le point sur votre dossier, nous sommes à votre disposition :) Bonne journée Nihal. Michèle, L'équipe Génération
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Olivier D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéréponses téléphoniques toujours précises avec des interlocuteurs polis et disponibles
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Vincent V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRéactifs et de bon conseils
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Martial S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace et a l ecoute du client en cas d appels telephoniques sympa
Réponse de generation.fr
Bonjour Martial, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nathalie F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLe site internet est bien fait et facile d'utilisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier vie. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Michèle, L'équipe Génération
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Prosper B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRemboursement rapide et disponibilité si besoin d'un renseignement. Je recommande cette mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Prosper, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Danilson D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Danilson, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Patrick L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBonne expérience de début
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Marc leon C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc Leon, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Marie P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéréponses et remboursements rapides ! Parfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Joaquim D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour facile à joindre remboursement rapide je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Joaquim, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Joaquim D.
De rien juste un soucis avec circet Clermont sur le mois d août je suis tombé en arrêt maladie le 8 août avec une rupture conventionnelle signé au 21 août suite a une infection dupuytren de la gauche et aucun remboursement du mois août alors que je vous propose de vous fournir ma feuille de paye.m rien et circet ne répond pas donc je vais entamer une procédure judiciaire bien dommage..je garde bien tous m mail .. cordialement m da costa
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Patrice P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRemboursement rapide. Réactivité lors d'une demande sur votre application ou au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patrice. Michèle, L'équipe Génération
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Sebastien B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Isabelle D.
16 janv. 2025
Avis vérifiéComplémentaire santé choisie par mon entreprise, et j'en suis ravie ! Traitement rapide des demandes et des remboursements des services proposés aux adhérents (accompagnement pour rééquilabrage alimentaire, pour reprendre l'activité sportive, ...) qui vont bien au délà de ce qui est proposé par d'autres complémentaires
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour mieux vous accompagner. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Michèle, L'équipe Génération
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Pierre C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPlutôt cher mais bien remboursé en général Il manque l’accès à un réseau médical bcp plus vaste
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait . Nous comprenons cependant votre remarque et ne manquerons pas de la partager. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous apprécions vos commentaire, qui nous aident à faire mieux. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou question supplémentaire. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Marie madeleine M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie la rapidité des réponses à mes demandes de remboursement et la possibilité d'envoyer des documenents "par scan".
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Madeleine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Fabienne R.
16 janv. 2025
Avis vérifiétrès bonnes prestations et communication
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Tatiana S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéConcernant les échanges écrit , délais de réponses plutôt long >7jours. Sinon très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Tatiana, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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