La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Kawtar N.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très contente avec le service et le temps du tout les remboursements sue j'ai eu cette année, rien à reprocher, je le recommande fortement. Merci pour votre service, impeccable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Je suis ravi(e) d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de notre service, ainsi que du traitement rapide de vos remboursements. Votre recommandation nous touche profondément, et nous continuerons à fournir un service impeccable pour répondre à vos attentes. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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I. L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été excessivement mal conseillé par l'agent commercial. Mutuelle à tarif exorbitant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez été mal conseillé . Votre retour est important, et nous souhaitons améliorer nos services en prenant en compte vos remarques. Nous cherchons toujours à ajuster nos solutions pour que chaque adhérent soit pleinement satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour faire le point sur votre situation. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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M. S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLe temps de traiter les demandes de remboursement c'est nul mieux vaut de collaborer avec sécurité sociale c'est mieux et c'est rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous êtes insatisfait(e) du temps de traitement des demandes de remboursement. Nous comprenons que des délais plus longs peuvent être frustrants et nous nous efforçons de les réduire autant que possible. Nous prenons votre retour très au sérieux et cherchons à améliorer la rapidité de notre service. Nous apprécions que vous partagiez votre expérience avec nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Luc L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous trouviez nos services simples et efficaces. Nous nous efforçons de rendre les démarches aussi fluides et accessibles que possible pour vous. Si vous avez des suggestions ou si vous souhaitez discuter de points à améliorer, je reste à votre disposition. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Carmel A.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien sans faute
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmel, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que tout s'est parfaitement bien passé et que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre commentaire nous encourage à continuer de fournir un service de qualité sans faille. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de Carmel A.
Je vous en prie.
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Olivier Z.
15 déc. 2024
Avis vérifiéPas besoin de réclamer quoi que ce soit.tout est simple et compréhensible !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous trouviez notre service simple, compréhensible et efficace. Nous nous efforçons de rendre l'expérience aussi fluide que possible, et c'est un plaisir de savoir que cela vous satisfait. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Fernando M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et rapide Bon suivi des dossiers remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous ayez trouvé notre service professionnel et rapide. Nous nous efforçons toujours de garantir un service de qualité et une gestion efficace pour nos clients. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Maryline J.
15 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de Génération autant par le concept du compte adhérent, le professionnalisme et les mensualités malgré les hausses. Je recommande✅
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que le concept de votre compte adhérent, ainsi que le professionnalisme de notre équipe, vous satisfont. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Massire D.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTop merci pour tous vos services
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que nos services vous aient satisfait. Votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas me les partager. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Marie claude G.
8 déc. 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous soyez globalement satisfaite de nos services. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Bonne journée, Michèle, Equipe Relation Client
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Philippe H.
4 déc. 2024
Avis vérifiémal rembourses
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client.
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E. N.
25 nov. 2024
Avis vérifiéGénération rembourse de moins en moins, et ce qui était automatique, devient manuel avec des relances de justificatifs déjà transmis à Génération : à minima, vous devez deux fois les mêmes documents. Je vous conseille de surveiller de très près vos remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ndjama M.
25 nov. 2024
Avis vérifiétout est parfaitement bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Ndjama, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ndjama. Michèle, L'équipe Génération
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P. C.
25 nov. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christelle D.
25 nov. 2024
Avis vérifiéReactif, à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Isabelle M.
25 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien ; site pratique et intuitif, réponses rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Cinthya G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRapide pour traiter les dossiers
Réponse de generation.fr
Bonjour Cinthya, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Serge B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès moyen....une seule demande de ma part et pas de réponse .... très décevant.... j'ai demandé une attestation sur papier, car je n'ai pas d'imprimante, j'ai envoyé un timbre pour votre réponse...et rien en retour...
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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Abdellatif O.
22 nov. 2024
Avis vérifiéService client très compétents, rapide, efficace Application simple, très bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdellatif, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nina V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéContact et gestion des dossiers impeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nina, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique