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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Dominique C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble, par contre je ne comprends pas pourquoi certains soins , comme l'hypnose, ou soins avec un thérapeute energétique ou viscosupplémentation ne soient pas pris en charge à hauteur de 1 ou 2 seances par an comme pour l'ostéopathie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Thi thu hang V.
20 nov. 2024
Avis vérifiéDélais de réponse et de remboursement corrects.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thi Thu Hang, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Luc B.
17 nov. 2024
Avis vérifiébon site , envoi rapide de devis , bon remboursement lunette et dentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Luc. Michèle, L'équipe Génération
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Edwige B.
17 nov. 2024
Avis vérifiérelativement satisfaite sur l'ensemble de vos services, je déplore cependant les remboursements moindres sur les médecines comme les thérapies (psychologie, osteopathie etc...)
Réponse de generation.fr
Bonjour Edwige, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christopher C.
17 nov. 2024
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Christopher, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nelly M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPartie optique moyennement remboursé, pas très satisfaite de mon expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Merci pour votre avis. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Daniel F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien réactif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Maria isabelle G.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne complémentaire santé et qui traite les dossiers dans des délais plutôt courts
Réponse de generation.fr
Bonjour Maria, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Sophie N.
14 nov. 2024
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Valerie V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour Je trouve que les remboursements sont rapides Depuis que nous sommes adhérents nous n’avons jamais eu de soucis
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant pour vous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Daniel B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRéactivité des services
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Philippe A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBien remboursé et assez rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Francis K.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Agnon marcelin A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRAS. Tout est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnon Marcelin, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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David B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci pour votre note. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Annick M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et demandes traitées rapidement, merci à tous .
Réponse de generation.fr
Bonjour Annick, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Amaury L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRetour sur devis rapides, et toujours conforme au remboursement final. Bonne réactivité pour les remboursements. Système intuitif. Merci :-)
Réponse de generation.fr
Bonjour Amaury, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jose luis F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Stephanie G.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPrise en compte des demandes et réponses rapides. L'application mobile facilite les échanges et la transmission des justificatifs.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Anthony L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéNous n'arrivons pas à télécharger nos carte de mutuelle. Est de plus si nous enlevons pas notre fils de notre mutuelle c'est que mon mari paie un forfait famille est que tout les 3 mois il faut justifier si il travaille ou pas,alors que sa formation est jusqu'à décembre,comme justifier est la la il faut redonner un document au 15 novembre. C'est pénible est fatiguant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Anthony L.
Pas de soucis contactez moi ,au 0632828044.
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