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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Malika Z.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRien n'a signaler, retour efficace sans trop d'attente. Je suis satisfaite depuis que j'ai adhéré.
Réponse de generation.fr
Bonjour Malika, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jean marc L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, je suis satisfait, c’est cela que j’ai dit à ma femme d’adhérer aussi, donc maintenant nous sommes tous les 2 chez GÉNÉRATION.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Marc, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Gaspare D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, à l'écoute et réponses claires. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaspare, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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B. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJ ai du avancer des frais, j’ai fournit des documents pour être rembourser et malgré cela on me fait perdre mon temp en me demandant un autre document pour qu on me rembourse. Quel intérêt de payer cette mutuelle si c est pour être embêter après. Première fois que je vois ça
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Frederic L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJe vous trouve bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Aurelia P.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès réactif et à l’écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurelia, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Arnaud D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéFacilité de parler avec un conseiller, le traitement rapide de nos dossiers et l amabilité du conseiller au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Michael F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJe dois faire l’avance sur un appareil dentaire de ma fille les frais son conséquent alors qu’avec la matmut je n’avais pas d’avance à faire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de lire votre mécontentement. Nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Je vous souhaite une bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Nordine S.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès très content
Réponse de generation.fr
Bonjour Nordine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Anne marie M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéA chaque fois que je dois télécharger l'attestation mutuelle, ça prend une éternité de devoir ressaisir les adresses mail et codes et ensuite aller chercher le code sécurisé sur le mail... On n'en finit plus, surtout dans la file de la pharmacie...
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Jean claude V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour aucun problème. Rapidité et efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Margot marie F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Margot Marie, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Vadym O.
14 nov. 2024
Avis vérifiéMerci pour santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Vadym, Je vous remercie infiniment pour votre note ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jeanphilippe C.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRemboursement dans les délais.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Philippe, Merci beaucoup pour votre avis. Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Frederic M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéla mutuelle est réactive et remboursé rapidement les soins médicaux .
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nicolas P.
14 nov. 2024
Avis vérifiétraitement des demandes rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Guillaume H.
14 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez globalement apprécié votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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O. M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise prise en charge prothèse dentaire et optique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat Frais de santé. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Je vous souhaite une bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de O. M.
⁷réponse non satisfaite
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Thierry B.
14 nov. 2024
Avis vérifiétrès appréciable , répond exactement à mes attente , très réconfortant
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Catherine U.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLors d'appel à ce service le personnel très désagréable et aucune information correspondant à ma requête. Je suis obligée d'être affiliée à cette mutuelle mais jamais je ne l'a recommandée. D'ailleurs j'en ai parlé à mon employeur et je ne suis pas là seule.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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