La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Christine T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié mon expérience avec le robot qui répond au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je suis navrée de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliore en fonction du volume d’appels traités. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Catherine L.
14 nov. 2024
Avis vérifiéles réponses sont généralement rapides et bien détaillées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Gerard T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJusque là mes remboursements ne souffrent d’aucune complication.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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R. B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéMutuelle ultra réactive, c'est simple – toujours une réponse à toute question, même la plus “idiote”… et les conditions sont idéales.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Christine R.
14 nov. 2024
Avis vérifiéSuivi très sérieux et réactif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Bruno R.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRemboursement optique faible
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bruno A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Merci beaucoup pour votre note ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Delphine M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéUne structure réactive dans la prise en charge des demandes de remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mandjou T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans l'ensemble. Je suis satisfaite!
Réponse de generation.fr
Bonjour Mandjou, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mohamed E.
14 nov. 2024
Avis vérifiéCc ça va?
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Nous allons bien et espérons que vous aussi ! Merci pour votre note. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Rita V.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, les remboursements s'effectuent assez vite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rita, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Nuno C.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRépond assez rapidement et remboursement rapide et espace client simple et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Nuno, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Lola T.
14 nov. 2024
Avis vérifiéRéactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Lola, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Selcuk C.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Selcuk, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Didier P.
14 nov. 2024
Avis vérifiéIl nous est impossible de joindre " génération " par téléphone et les réponses aux mails restent très longues.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Arnaud R.
14 nov. 2024
Avis vérifiétout est fluide
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Stephane B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jerome I.
14 nov. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Dominique B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéUn site qui est bien fait; des réponses rapides; des remboursements rapides. TRES BIEN !
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Catherine S.
14 nov. 2024
Avis vérifiéBien rien a signaler , bonne prise en charge pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique