La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Jean claude A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéMa demande de remboursement n'a jamais été traitée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Patrice F.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Virginie A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRéactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Nicol L.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu beaucoup de prestations de remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicol, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Nos équipes se tiennent disponibles pour vous accompagner. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicol. Michèle, L'équipe Génération
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Eric C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Merci pour ce partage positif ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Ghislain M.
24 oct. 2024
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client
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Charles B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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Bonjour Charles, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.
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Leo L.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPour l'instant, simple et efficace pour des remboursements Ostéo.
Réponse de generation.fr
Bonjour Leo, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Eric C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis adhérent depuis plusieurs années et suis très satisfait de ma mutuelle à l' exception des mensualités qui sont trop cher à mon goût. Pour ce qui est de l' espace en ligne, celà fonctionne très bien et ils répondent vite à mes envois de devis. Donc très satisfait dans l'ensemble.
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Bonjour Eric, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. Je suis ravie de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services. Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Cecile V.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe déteste cette mutuelle d'employeur que je n'ai pas choisie ... Impossible d'obtenir certains documents exigés par ma mutuelle complémentaire (celle de mon époux), aucune traçabilité dans les envois de justificatifs juste un mail avec la date donc impossible de faire plusieurs demandes de remboursements le même jour car lorsqu'ils sont refusés on vous donne juste la date, difficile d'avoir un interlocuteur en ligne à cause d'un répondeur téléphonique qui ne comprend pas la nature des demandes et quand enfin il est possible de joindre un agent on vous renvoie systématiquement vers le formulaire de contact... Les délais de réponse sont nettement plus longs que ceux annoncés ! Bref c'est une vraie galère !!!
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Bonjour Cecile, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Christine B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe viens de passer commander les lunettes et sur 550% (verres et monture), j'ai un reste à chatge de 189€.
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Bonjour Christine, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Bernard H.
24 oct. 2024
Avis vérifiéUne très grande réactivité aus démenés des adhérents
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Bonjour Bernard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Evelyne G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéQuand même très chère...
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Bonjour Evelyne, Je vous remercie pour cette note positive Je ne manquerais de partager votre réflexion aux équipes dédiées Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de Evelyne G.
Il faut respecter le futur, soit : je ne manquerai pas, ai et non ais
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Vanessa H.
24 oct. 2024
Avis vérifiéAdhérente depuis 1 an et beaucoup de blocages alors que je fais les choses correctement. On nous demande de plus en plus de documents alors que tout est informatisé et je trouve cela dommage. Depuis quand devons-nous réclamer à notre médecin traitant une facture quand nous réglons alors que la sécurité sociale nous dit bien de transmettre leur décompte ?
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Bonjour Vanessa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Je suis convaincue que l’un d'entre eux saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Richard G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait par les prestations et services de ma mutuelle que je recommande vivement.
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Bonjour Richard, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Deborah D.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour Deborah, Je vous remercie pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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Cedric A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble, c'est correct, parfois,le remboursement est long à parvenir
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Bonjour Cedric, Je vous remercie pour cette note positive. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Sarah B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéLes mail son bien traité je suis satisfaite
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Bonjour Sarah, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Olivier M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéC’est une bonne complémentaire santé avec un bon tarif lorsque vous faites partie d’une entreprise. La tarification n’est pas pareil à titre individuel, ce qui est logique.
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Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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O. P.
24 oct. 2024
Avis vérifiéNiveau de remboursement mauvais pour mutuelle d’entreprise. Impossible d’avoir des renseignements par téléphone sur le montant des mes cotisations en cas de changement d’option. Très déçu
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Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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