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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Thierry L.
24 oct. 2024
Avis vérifiéExpérience globale satisfaisante
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Helena R.
24 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Helena, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Helena. Michèle, L'équipe Génération
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Christian F.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire de plus .
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre avis. Bonne journée à vous. Chloé, Equipe Relation Client.
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Yannick L.
24 oct. 2024
Avis vérifiéEfficacité avec le site web et rapidité de réponse Parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Emilie S.
24 oct. 2024
Avis vérifiéSuper service. Application facile d’utilisation et retour rapide par les équipes de génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Emilie. Michèle, L'équipe Génération
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Sandrine H.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon remboursement de mes soins dentaires. Rapidité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Alexandre R.
21 oct. 2024
Avis vérifiémeric
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je vous souhaite une bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client
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Sandrine V.
21 oct. 2024
Avis vérifién/a
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Belle journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.
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C. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiépour l'instant pas de soucis.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Très belle journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Pierre C.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis adhérent de génération depuis très longtemps et j'en ai toujours été satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité à Génération ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Magalie D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéJ'aimerais recevoir mon code afin de changer mon mot de passe par mail et non par courrier !!! Je n'arrive donc toujours pas à aller sur mon compte !! 😕
Réponse de generation.fr
Bonjour Magalie, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous recontacter par téléphone afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Martine R.
20 oct. 2024
Avis vérifiéCorrecte au niveau remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter Génération. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Bonne journée à vous, Chloé, Equipe Relation Client.
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Koraline S.
20 oct. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de souci avec génération. Très bonne mutuelle pour ma part
Réponse de generation.fr
Bonjour Koraline, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Jean charles D.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Je vous remercie pour votre note. Bonne journée, Chloé, Equipe Relation Client
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S. R.
19 oct. 2024
Avis vérifiéPas réactif, mauvaise foi, fainéant, et surtout beaucoup trop sélectif. ex un client UP sera 10 fois mieux pris en charge qu'un autre... Ce qui est inadmissible de nos jours. lorsque nous remontons un problème récurrent sur le site et l'appli rien n'est corrigé, bref apparemment il ne faut pas déranger la Bretagne, sinon nous sommes mal vu ! 🙄🙁
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Ne disposant pas de vos références, pour vous recontacter directement, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées sur l'appli. Notre équipe de conseillers aux interfaces digitales saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Chloé, Équipe Relation Client.
Réponse de S. R.
Bonjour, Non merci, un client(e) déçu(e) c'est un(e) client(e) qui n'a pas du tout apprécié votre politique actuelle des problèmes survenu lors de mon abonnement Génération et maintenant que les faits vont être rendu publique vous dérangent sûrement et quelques pirouettes n'y changeront rien car c'est au moment présent qu'il faut agir et résoudre les problèmes lorsqu'ils surgissent et pas après. Mon but est que vous comprenez de vos erreurs et non de pousser les problèmes sous le tapis puis les ressortir quand vous le souhaitez ! Si votre politique est la Censure ? Libre à vous et se sera sans moi. ) Mon avis initial doit être publié pour que les client(es) puissent poser les bonnes questions et pouvoir être rassuré ou non. LIBRE à vous de CENSURER mon avis puisque apparemment dans ce pays c'est monnaie courante. Cordialement, un avis déçu de devoir en arriver là pour avoir un semblant de prise en compte !
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Lydie C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéApplication pas au top. toujours obligée de mettre mon code. Pas évident de trouver où déposer les factures réglées pour remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Lydie, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée que vous rencontriez des difficultés avec notre application. Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Chloé Équipe Relation Client.
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Leonce C.
18 oct. 2024
Avis vérifiécotisations trop chères , près de 2300 euros/an, pour 2 personnes en ALD., donc peu de remboursements par la mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je comprends votre insatisfaction et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Chloé, Équipe Relation Client.
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Ali H.
18 oct. 2024
Avis vérifiéBonne écoute du client, réactivité efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Ali, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé, Équipe Relation Client.
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Kevin A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéDémarche très simple et réponse rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Marie H.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle. Bons échanges et réponses rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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