Avis pour Generation.fr

Total: 19 275 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 136 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christian, Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Quelques garanties manquantes (sophrologie, hypnothérapie par exemple), mais une grande clarté du site internet. Plus difficile à avoir au téléphone, même si le personnel est sympathique.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour,  Je vous remercie pour votre avis.  En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties.  Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie.  Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé.  Je tiens tout de même à vous remercier pour votre gentil message. Je suis ravie de savoir que vous avez tout particulièrement apprécié la gentillesse de nos équipes. Belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ouverture de la application très difficile e une fois ouvert après deux semaines ça revient le même problème pour ouvrir la application...

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Alexandre,  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous remonter votre problématique.  Je tiens également à m’excuser pour la gêne occasionnée. par cette situation. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.  Je vous souhaite une très bonne journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bonnes garante. Mais ma teletransissioon n à jamais été faite malgré plusieurs relances

    Réponse de generation.fr

    Bonjour,  Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis.  En ce qui concerne votre dossier, je vous invite à nous contacter. Nos conseillers vous aideront avec plaisir dans la gestion de vos démarches.  Très belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne expérience. Services et réponses rapides

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Elvis, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis !  C’est toujours un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et simple de fonctionnement. Remboursement effectué très rapidement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nicolas, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe !  Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre.  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.  Belle journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactivité

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Mickael, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “réactivité" soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    De très bons résultats pour les remboursements

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les remboursement ne sont pas automatiques. Nous sommes toujours en train de relancer la mutuelle après des dépenses de santé et essayer de comprendre le montant plus ou moins remboursé.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager de votre expérience.  Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement.  En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Sensible à votre retour, je vous propose tout de même qu’un de nos conseillers prenne contact avec vous afin de faire le point sur votre situation.  Belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Catherine, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La prise en charge optique et dentaire n'est pas folle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Enora, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Marion, L'équipe Génération.

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Madi Bandiougou, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

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    Réponse de generation.fr

    Bonjour Ophéline,  Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience.  Je vous souhaite une belle journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Remboursement et réponse rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nabila, Merci pour votre retour positif ! Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les remboursements sont trop faibles, trop de reste à charge.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Antony,   Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.  Je suis vraiment navrée de lire votre déception ; faciliter la gestion du contrat Frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération.  Par ailleurs, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Néanmoins, afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux.  Je vous souhaite une belle journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

    Réponse de A. A.

    il s'agit d'un contrat de mon entreprise APRR, il faut voir avec eux. Je n'ai pas pris la surcomplémentaire car je n'avais pas toutes les informations, pourriez vous me faire un comparatif des mes restes à charge des 12 derniers mois si j'avais adhéré à cette surcomplémentaire svp ?

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  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service de qualité, rapidité de réponse aux messages, sérieux

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Ludovic, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux !  Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité au traitement des dossiers

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Chantal, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.  Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la rapidité de nos équipes.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    11 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent réactivité des correspondants de Génération, une question posée sur le site donne lieu à des réponses rapides et précises.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Francois, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    11 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est une bonne mutuelle surtout pour la remboursement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour El Mustapha, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

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