La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre satisfaction est notre priorité ! Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéC'est cher par rapport aux remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéréponses aux questions très rapides, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Garence, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéUne mutuelle toujours au service de leurs clients rapides et réactifs en termes de remboursement . Bravo à toute l'équipe !
Réponse de generation.fr
Bonjour Jamal, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéTout fonctionne de manière fluide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie d'avoir pris de temps de nous donner votre avis. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiévous avez coupé mon affiliation avec celle de mes enfants, sans aucune raison et sans me prévenir.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez fait face à ce dysfonctionnement. N'ayant pas vos références, je vous invite à nous contacter afin de faire le point sur votre situation avec l'un de nos conseillers. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéréponses rapides et suivi financier clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée, Alexia, L’équipe Génération
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des excellentes relations avec Génération et les remboursements sont effectués sans retard.
Réponse de generation.fr
Bonjour Josiane, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéJe suis adhérent avec une formule famille, mais pour la connexion sécurisée a notre compte je ne peux mettre en place que une seule adresse mail pour l'authentification forte. Il faudrait prévoir deux champs pour les emails afin de valider le code de sécurité aléatoire.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Un seul identifiant n'est possible pour l'accès à l'espace adhérent. Aussi, sachez qu'il vous est possible d'enregistrer jusqu'à 5 appareils de confiance afin de ne pas avoir à renseigner de code de sécurité à chaque connexion. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Je comprends bien, mais l'identifiant reste unique notre numéro d'adhérent. Malgré l'ajout comme appareil de confiance il demande systématiquement le code de sécurité de double authentification via mail
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJe trouves un peu onéreuse mais à voir avec d'autres mutuelle plus tard
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Line, Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Equipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTres bien dans l ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Eugene, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équiper Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifié1718, 40€ de foutus en l'air !!! mieux vaut les mettres sur un compte épargne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je prends connaissance de votre partage d’expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avec besoin. Je suis désolée de comprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de croire que je vais en faire part à nos équipes dans une dynamique d’amélioration de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, je suis convaincue que nos conseillers répondront présents et sauront répondre à vos questions. Très bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Diane, Nous sommes ravies de vous savoir satisfaite. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiétrès rapide dans traitement des demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéLe service de GENERATION est d’une qualité exceptionnelle en outre les personnes qui répondent au téléphone sont également formidables. Voilà des équipes formées efficaces et très cordiales. Vos prestations devraient servir d'exemple à votre secteur d'activité. MERCI à tous!
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJe suis très contente
Réponse de generation.fr
Bonjour Wondrad, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée, Alexia, L’équipe Génération
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiésimple rapide efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Rose, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous ! Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifié///
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de Génération. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détails ! Bonne journée à vous. Alexia, Équiper Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique