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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéLe site internet fonctionne bien et le traitement des demandes se fait dans des délais assez rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Edouard, Votre avis fait plaisir à lire merci de nous l’avoir partagé ! Nous sommes heureux de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services ! Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès bonnes bonnes garanties, remboursements et réponses aux devis rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Je suis contente de prendre connaissance de votre satisfaction ! C’est une vraie récompense pour nous. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRéactif et sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée. Alexia, Équipe relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne trés bonne mutuelle j'ai passent irm avec 50€ de dépassement d'honoraires Génération m'a reverser la totalité sur mon compte .Les remboursements visite de médecins sont effectués rapidement à peine 5 jours .Je suis très satisfaite de ma mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Cela fait plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéconviviales parfait compréhensible facile a utiliser
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des avis comme le vôtre est véritablement gratifiant pour nous. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBonne
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès bien très réactive à nos besoins
Réponse de generation.fr
Bonjour Claudine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéUne mutuelle rapide et efficace, qui offre de belles garanties.
Réponse de generation.fr
Bonjour Steacie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéJ'utilise peu la mutuelle, mais jusqu'à présent tout s'est bien passé
Réponse de generation.fr
Bonjour Max, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéComplémentaire santé réactif et fluide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Romain, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéC'est bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vicki, Merci d'avoir donné votre avis. Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Prenez soin de vous. Belle journée à vous Vicki. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCréation de compte facilité Espace membre simple et facile d’utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Donatien, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéle service est efficace et compréhensif pour toute génération confondu je conseille et recommande cette complémentaire santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour Edwige c'est simplement et naturellement que j'ai mis ce commentaire Bonne continuation à toute l'équipe GENERATION
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bien. Un retour rapide des demandes, gestion facile. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRemboursement très inférieur à l'estimation faite sur le devis. J'ai envoyé un devis avant de faire des soins dentaires et Génération a estimé le remboursement à 590€. Sauf que je n'ai été remboursé que de 150€ hier. Je n'aurai pas effectué les soins en connaissance de cause. C'est sûrement une erreur, j'ai envoyé un mail pour qu'ils rectifient les remboursements mais c'est le genre d'erreur qui ne devrait pas arriver sur ces montants.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Vous êtes notre priorité et avons à cœur de vous accompagner au mieux. Je ne manquerai pas de faire remonter votre commentaire auprès de nos équipes afin de faire le point sur la situation. Sachez que nous sommes disponibles et à votre écoute pour vous apporter les réponses à vos questions. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiébonjour, rien à signaler, efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Annick, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Annick. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéL espace en ligne pour effectuer les demandes de remboursement est très bien fait. Concernant les garanties de mon contrat, je ne suis pas très satisfaite car mon contrat ne prévoit pas la prise en charge des frais de santé si le chirurgien n est pas signataire Optam. Mon contrat rembourse le même montant que la sécu qui est bien loin de couvrir les frais engagés malgré la surcomplémentaire prévu dans mon contrat. J ai eu un reste à charge important pour mon fils alors que cette opération était nécessaire ( chirurgie de la machoire) et le chirurgien m a été recommandé par mon orthodontiste. Le service client n est pas très compétent pour renseigner sur les garanties. Lorsque j appelais on m a eu dit des choses contradictoires et ensuite on le demain de faire ma demande depuis mon espace personnel. A ce moment là, pareil, on ne répondait pas concrètement à mes questions notamment pour souscrire un niveau de surcomplémentaire supérieur. J ai finalement souscrit un autre contrat pour mon fils à la concurrence afin d être mieux remboursé. Les délais de règlement sont assez long : de 10 jours pour être remboursé suite à une hospitalisation alors que j avais une demande de prise en charge que j avais demandé au préalable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, En tant que gestionnaire de votre contrat, nous n’interagissons pas sur vos niveaux de garanties. Je vous invite à en faire part à votre service des ressources humaines. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Celui-ci est bien pris en compte par nos services. Belle journée. Alexia, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai bien compris que vous interagissiez pas sur mes garanties car les garanties ont été choisies par mon employeur mais vous agissez bien sur les garanties à mettre en place le cas échéant et c'est là que je n'ai jamais eu les mêmes réponses. Vous devez le voir dans votre historique lors de mes appels ou messages. Bonne journée
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide, site pratique et simple d’utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéExpérience globalement positive mais je trouve que les remboursements sont trop longs (il s'agit d'une comparaison avec d'autres mutuelles eues avant Generation).
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel Luc Annick, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRéactif aux demandes merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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