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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéNouvelle mutuelle employeur. Satisfaite pour le moment des prestations et rapidité de remboursements de soins.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexia, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée à vous, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiésatisfaite même si les délais de traitements peuvent être un peu long pour traiter un mail et au téléphone l attente peut être longue sinon le site est clair et facile d utilisation et toujours répondu à mes attentes si j'ai des questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Angela, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés. je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accompagnement. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de faire part de votre ressenti sur les délais de traitement aux équipes concernées. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéL'utilisation et le fonctionnement du site sont parfaits, je regrette juste que les garanties ne soient pas augmentées depuis l'adhésion alors que les cotisations le sont très régulièrement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous, Alexia Équipe Relation Client
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéefficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurore, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Aurore. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiésite pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nelly. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité rien à dire 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivia, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Prendre connaissance de votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéMutuelle avec des remboursements rapides, Mais mutuelle onéreuse, et beaucoup de difficultés d’avoir un conseiller pouvant nous renseigner, négocier ou modifier le contrat. Le conseiller ne rappelle jamais le l’adhérent, dommage. Bonne journée
Réponse de generation.fr
Bonjour Raymond, Merci pour votre retour. Si quelqu'un s'est engagé à vous rappeler et que cela n'a pas été le cas, sachez que je m'en excuse au nom de Génération. Au quotidien, nous œuvrons dans le but de vous proposer les meilleurs services possibles. Charge à nous de faire encore davantage. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle mais cher
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Jose, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis ! En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties, ou cotisations. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée. Marion, L'équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour Avant j'avais cette mutuelle au travail qui est une très bonne mutuelle je l'ai gardé en partant en retraite mais c'est vrai que cela me fait un gros trou sur ma petite retraite de 1300 euros. Cordialement
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne complémentaire mais un peu chère pour les retraites
Réponse de generation.fr
Bonjour Marlène, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Excellente journée, Aurélien, Equipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéApplication très pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Franck. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéaprès envoie des factures les remboursement des soin son beaucoup trop longue presque 15jours
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Navré que nos délais de traitement soit ce qu'ils sont. Je comprends tout à fait que vous trouviez que ceux-ci soient "longs". Toutefois nos délais sont fonctions du flux de demandes et c'est également pour un traitement de qualité qu'il nous faut prendre le temps nécessaire. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiécertaines prestations mal couvertes, et la surcomplémentaire coute un bras pp
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navré que nos services ne vous rendent pas pleinement satisfaction. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est une mutuelle d'entreprise donc les PEC sont dans le contrat souscris, donc forcément, cela ne peut pas convenir à tout le monde (certaines ont des besoins de soins plus particuliers que d'autres) CDT
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRéactivité dans les demandes de devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBien mais dès qu'il y a un petit dépassement d'honoraires, ils ne sont pas là. Bioen vérifier les garanties.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre contrat chez Génération ne vous apporte pas satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger avec l'un de nos conseillers. Celui-ci saura vous orienter au mieux. Belle journée à vous, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéje suis satisfait de génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéCotisation retraités trop élevé par rapport à d autre mutuelle un effort de votre part serait souhaitable cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. je ne manquerai pas de le communiquer aux équipes en charge de votre accompagnement. Votre voix compte et nous aide à nous améliorer. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée. Michèle, Equipe relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéA ce jour je suis satisfait de ma mutuelle, même si le coût est important.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Votre satisfaction est la pierre angulaire de notre travail. Aussi, nous essayons quotidiennement de rendre cette expérience positive et agréable. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRéactifs, appli simple a utiliser,
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Merci pour votre confiance. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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