La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéDifficile de vous avoir au téléphone. Mes questions n'ont pas eu de réponse, très decue
Réponse de generation.fr
Bonjour Evelyne, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour. Navré pour la gêne occasionnée. Une réponse favorable vous a été apportée. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéxxx
Réponse de generation.fr
Bonjour Mylène, Cette note fait très plaisir. Si vous le souhaitez, la prochaine fois dites nous en davantage sur votre expérience à nos côtés. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès très bien 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéCe n'est pas très fluide et la mise en relation avec un conseiller est longue
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement quant à notre disponibilité. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Dans une dynamique d'amélioration continue de nos services, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRapidité pour tous les remboursements. Le site de Génération est simple et facile d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Christine. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéPas de problem avec les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour James, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRéactivité, prise en charge
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéAucun avis à donner je ne vous ai jamais rien demandé, mais bon vous êtes présent pour prendre la cotisation annuelle Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour. Sachez que nos équipes sont disponibles pour vous accompagner en cas de nécessité. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéOk yghh jhhggj
Réponse de generation.fr
Bonjour Hocine, Merci à vous pour cette note. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéSite très intuitif, rapidité de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Rachel. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle qui rembourse assez bien et qui est joignable au besoin 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Devy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéJe subis un peu cette mutuelle imposée, mais les personnes du service clients sont gentilles et professionnelles. Par contre leurs garanties sont ridicules. 2500€ déboursés pour des soins dentaires, aucune aide, mais ils remboursent la crème solaire des enfants si besoin... Entre autres exemple ... Vraiment ridicule et regrettable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis vraiment navrée de lire que vous n’êtes pas satisfaites de votre contrat Génération. Notre volonté est de vous faciliter la gestion de votre contrat. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose de nous contacter. Un conseiller saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLes réponses sont faites rapidement. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRien à dire, le site et l'application sont orientés utilisateurs et la navigation est simple, les mails reçu sont pertinent et permettent d'être informée du suivi des remboursements, c'est parfait :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Alice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Alice. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTraitement généralement rapide des demandes de remboursement. Rien à redire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Christophe, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéPas de réponse claire à une question pourtant basique de mes contrats …
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Bonjour Boris, Navré que votre demande n'ait pas trouvé de réponse satisfaisante. Nous prendrons contact avec vous prochainement afin de faire le point sur cette question laissée en suspens. Excellente journée, Aurélien, Équipe Relation Client
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Je vous remercie pour votre avis, celui-ci est essentiel pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRapidité des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Très bonne journée. Marion, L'équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique