La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéFranchement vous êtes les meilleurs Et très réactif aux attentes Merci encore pour tout
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée. Marion, L'équipe Relation Client.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRapidité d'adhésion, pas de coupure entre mes deux contrats. Efficacité au niveau des renseignements lors des appels téléphoniques
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Malgré votre adhésion récente, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Dans un contexte d'amélioration continue, votre retour est essentiel pour nous ! Très belle journée à vous. Marion, L'équipe Relation Client.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéPas d interlocuteur par téléphone quand on a 1 problème précis, on est obligé d envoyer 1 courrier postal pour expliquer le problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous n’ayez pas réussi à nous joindre et sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience à nos côtés. Nous souhaitons répondre à vos questions et demandes. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter par téléphone, entre 8h30 et 18h30 afin qu’un conseiller puisse faire le point avec vous. Nous vous déconseillons de nous communiquer vos coordonnées en réponse de ce message car elles seraient affichées publiquement. Bonne journée. Jade, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, ayant envoyé 1 courrier postal, j ai 1 une réponse à ma demande, cependant avoir 1 numéro direct serait bien Bonne soirée Mme Libéral Laetitia
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Rejane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre satisfaction est une priorité pour nous ! En vous souhaitant une agréable journée. Marion, L'équipe Relation Client.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéRemboursements effectués rapidement dans les délais impartis
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéle seul bémol c'est que je souhaite avoir une attestation annuelle papier car je n'ai pas d'imprimante et souvent des problèmes de tél et que lorsque je la demande c'est tout un cirque avec votre robot qui me comprend rien. Donc à l'avenir faite que j'ai une attestation papier merci beaucoup
Réponse de generation.fr
Bonjour, Sachez que notre assistante virtuelle a pour mission d’identifier votre demande, de la traiter en autonomie si elle le peut et dans le cas échéant, vous orienter vers le collaborateur le plus qualifié pour répondre à votre demande. Dans le cas où vous vous retrouveriez en difficulté avec notre assistante virtuelle, vous pouvez toujours demander à parler à un conseiller afin d'évoquer votre souhait d'obtenir une attestation papier. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
ok merci
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéPour le moment, tout ce passe bien et j'en suis ravie
Réponse de generation.fr
Bonjour Clarisse, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Clarisse. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTrès content
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Aïcha, Equipe Relation Client.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéMutuelle très sérieuse et réactive. Je la recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Aïcha, Equipe Relation Client.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation de generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Yves. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéPas de retour sur les demandes de remboursements quand le delais de remboursement est long et que la demande a été envoyée plusieurs fois, on doit attendre le mail de remboursement quand on est remboursé dans le cas contraire on est dans l'inconnu.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Merci d'avoir donné une note à votre expérience Génération. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Bonne journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBien très satisfaite des prestations.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d'avoir donné votre avis ! Votre satisfaction est au centre de notre priorité. En vous souhaitant une bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et reactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRéactif aux sollicitations. Très bonne expérience.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sorel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Guy, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Guy. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Agatian, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéà priori très bonne mutuelle, ( je ne suis sociétaire que depuis janvier 2024 par un transfert demandé par mon ancienne entreprise) un peu chère à mon avis, à voir par la suite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Alain. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services offerts, cela répond parfaitement à mes besoins et me procure une tranquillité d'esprit.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mehdi, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéMutuelle réactif et remboursement sur des prestations qui n'est pas compris dans des anciennes mutuelles merci à vous et j'espère que l'entreprise continuera avec vous au plaisir et encore merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Alex, Merci d’avoir pris le temps de noter Génération. Nous travaillons quotidiennement à améliorer l’expérience de nos adhérents. J’espère que nous continuerons de vous satisfaire. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
Avis affichés par ordre chronologique