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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJe viens de traverser "une tempête de santé", tout va bien maintenant, les soucis sont presque derrière moi, tout a bien fonctionné. Le contact avec Génération à travers son site s'est très bien passé, réponse rapide à travers des mails également, dans les difficultés ou j'étais, cela avait un coté très rassurant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude; Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci, d'avoir rédigé une réponse.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéMutuelle très sérieuse,les réponses et les remboursements sont rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Severine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Severine. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait de ma mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdelsam, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéService/accueil réactif. Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Ayoub, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRemboursements corrects et rapidité des remboursements ou échanges sur site.
Réponse de generation.fr
Bonjour Blandine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Claire, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéVous etes reactifs, professionels, et tres precis, complets dans les renseignements donnes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nouredine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nouredine. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier ...
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Votre avis est très important pour nous, merci de l’avoir partagé. Nous nous mobilisons chaque jour afin de vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Audrey, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéGlobalement cela, c'est bien . Cependant, des remboursements sont parfaits longs à être traités.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. En effet, nous connaissons parfois des délais supérieurs à la normal. Je vous prie de nous en excuser. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mon espace adhérent et je trouve mes remboursements à chaque fois que c'est nécessaire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claude, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRemboursement et réponse rapide. Montant de la mutuelle lorsque nous sommes en retraite très élevé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Marc. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrè bonne mutuelle 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Renald, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Renald. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierrette, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pierrette. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTout est OK Application pratique et fonctionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéI don't know why you guy's are taking 3,60 from my account I am not happy about it
Réponse de generation.fr
Bonjour Hope, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Ah okay I we been waiting thanks for your response
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéNul …..
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiédernièrement j'ai changé d'appareil dentaire qui m'a été très bien remboursé mais je trouve les cotisations un peu élevées et le non remboursement des comblements alvéolaire lors d'extractions dentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, Tout s'est bien passé lorsque j'étais adhérent. Toutefois cela s'est compliqué lorsque, suite à un changement de travail, j'ai dû par obligation m'affilier à une autre mutuelle. Par définition j'ai subi la situation .En respectant les durées, je vous ai informé de la situation. Pourtant vous avez continué à me prélever alors que je n'étais plus chez vous. En agissant ainsi vous m'avez mis en difficulté financière. L'objectif d'une mutuelle c'est la solidarité. J'ai constaté avec effroi que cette valeur était vaine chez vous et supplée par le profit, et l'avidité de faire de l'argent. JM
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéC'est une très bonne mutuelle, je n'ai jamais eu de soucis avec ma mutuelle, et lorsque j'ai fait appel à eux pour m'aider dans mes démarches j'ai toujours été bien conseillé..
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghanshyam, Merci d’avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Marion, L’Equipe Génération
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