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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRéactivité quant au traitement de mon dossier
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Christine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marie Christine. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéToujours bien depuis que nous sommes AGENERATION
Réponse de generation.fr
Bonjour Yvette, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Yvette. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéMutuelle réactive, retour et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sandrine. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ'essaie depuis 1 mois d'obtenir un remboursement pour mon fils et malgré les éléments fournis, sans succès.
Réponse de generation.fr
Bonjour Puechlong, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès réactif Au top !
Réponse de generation.fr
Bonjour Hicham, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hicham. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci Aicha. Depuis que je suis salarié à la MAIF, je constate une réelle attention par rapport à ms employeurs précédents . ordialement
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLe délai de remboursement est long
Réponse de generation.fr
Bonjour Josiane, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant les délais de remboursement. Je comprends votre frustration et je souhaite vous assurer que je prends votre commentaire très au sérieux. Afin de faire le point sur votre situation, je vous remercie de revenir vers nous. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos préoccupations. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéFonctionnement fluide pour les remboursement s. Mutuelle assez facile à contacter. Parfois les réponses sont un peu longues à venir.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCoup de fil totalement infructueux. En tant que conjoint de l assuré principal aucune possibilité d avoir la moindre information. Je n'ai du coup aucune visibilité sur ce qui va m'être remboursé sur des travaux dentaires. Pas de possibilité non plus de faire renseigner mon adresse mail ou mon numéro de téléphone dans mon dossier pour pouvoir installer l application. Il fallait que je passe mon mari au téléphone (il était au boulot). Si j avais su je serais allée chercher mon voisin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéEfficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Louis, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Louis. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéA ce jour, aucun soucis. RAS.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Patrick. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéNe rembourse même pas le seul traitement que je prends en pharmacie (contraception féminine). Quel dommage... Je ne recommande pas !
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBon
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRapidité de réponse et remboursement vite effectué très bonne complémentaire sante
Réponse de generation.fr
Bonjour Clarisse, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéEmbauché dans une nouvelle entreprise qui adhère à Génération... Je joue le jeu, rempli mon bulletin d'adhésion pour moi, ma compagne et nos deux enfants encore à la maison. Sous prétexte que nous ne sommes pas mariés et que nous n'avons pas de facture à nos deux noms, madame a purement et simplement était évincé sans autre forme de procédure. Donc, modification unilatérale de contrat, sur des clauses abusives et sans concertation. Merci mais non merci, quand dès le début ça ressemble à rien, mieux vaut passer son chemin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Suite à mon avis ici-même, vous semblez avoir retrouvé l'envie de faire du relationnel commercial... Il aurait fallu penser à m'appeler pour discuter avant de valider mon contrat en supprimant ma femme sans même essayer de m'avertir préalablement. Avant également de m'envoyer une relance de paiement pour un contrat non conforme àcelui que j'ai rempli et signé. Seul constat : TROP TARD. Et si je dois aller en justice pour faire respecter mes droits, et bien, rendez-vous là-bas et avec les médias.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Sony, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien... Jamais rencontré de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait des relations avec le personnel, des échanges, des prestations, des remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Roger, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Roger. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRAS bonne expérience client
Réponse de generation.fr
Bonjour Nina, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelles
Réponse de generation.fr
Bonjour Miguel, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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