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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonnes prestations mais la dernière augmentation de la mutuelle à été salée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne souhaite pas abaisser le niveau de couverture de notre mutuelle donc je n'attend pas que vous me proposez une baisse de nôtre prestation si faible soit elle. Cordialement
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle avec un service qui gère correctement. Action réaction..
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Helene, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Karima, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe suis déçu car je paye la mutuelle 225€ par mois avec le palier 2 et je n ai pas de remboursement de soin en médecine douce notamment ostéopathie je paye cher quand même
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLes réponses aux actions sont très rapides, c'est agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai connu génération par mon travail et j'ai continuer pour ma retraite et j'en suis satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Ginette, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéremboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDifficultés voir impossible de joindre Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Il vous est tout à fait possible d'échanger avec nos équipes en demandant à parler avec un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDélai de réponse très long
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRéponse assez rapide, c est bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMutuelle au top niveau toujours à votre écoute pas de prise de tête toujours une solution je suis très content ç est la première mutuelle que j adore et j espère que je pourrais la garder à la retraite
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRapide et efficace à chaque fois que j'en ai eu besoin
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Sophie, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'équipe, très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Josephine, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Josephine. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPlus d'une semaine pour avoir une réponse par mail, ne prend pas vraiment en compte nos problèmes en donnant des réponses toute faite. Totalement déçu
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéSuper service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiésatisfait du la mutuelle generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Mehdi, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis je suis satisfait rien à dire merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Amadou, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDocument de présentation des garanties erroné et ne correspond pas aux prescriptions légales.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRemboursements et reponses rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Lorie, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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