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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu encore l'occasion de tester ma mutuelle chez vous, mais au regard des échos je pense que je ne serai pas déçu. Je ne manquerai pas de vous tenir informés. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de nos services. A très bientôt. Alexia, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour, je n'en doute pas. Avec toute mon attention.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéIRP AUTO bien meilleur
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRapidité de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Emmanuel. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe trouve lamentable que la carte de mutuelle ne soit pas envoyé par la poste. Je trouve honteux qu'on ne puisse pas ajouter une personne de la famille comme bénéficiaire dépassé un mois de souscription à l'offre famille. A part ça je trouve très pratique la possibilité d'envoyer via l'appli les justificatifs de soin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe justificatif de remboursement sécurité sociale a toujours suffit pour mes mutuelles précédentes pour demander le remboursement de la part mutuelle. Génération me demande de fournir une facture acquittée d’un rdv chez le généraliste. Il doit quand même être possible de voir qu’ils n’ont pas fait de remboursement directement au médecin
Réponse de generation.fr
Bonjour Angelique, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéContrat clair, réponses rapides et claires. RaS je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Antonio, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Antonio. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLes demandes sont compliquées à transmettre et le temps de traitement est long…
Réponse de generation.fr
Bonjour Alice, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience quant à la nouvelle version. Je m'explique, j'ai voulu envoyer des devis concernant des soins dentaires, un lien m'a été envoyé, j'ai donc suivi ce lien et pris des photos des devis que je vous ai envoyé mais 3 jours après et sans réponse de votre part, je me suis permise de rappeler directement sans passer par le site et la conseillère me répond qu'elle n'a rien reçu? Version à revoir. Pas bien explicite à mon goût. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié👍👍👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéIls sont très aimable au téléphone et nous donne les informations demandées. Il y a une bonne authentification de notre identité. GENERATION est une boone mutuelle!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUne complémentaire qui répond à mes attentes, bonne correspondance par le site.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié....
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager votre expérience, votre avis nous aide à nous améliorer. Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAucun souci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Belle journée à vous. Alexia, Équipe relation Client
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrop compliqué pour les remboursements trop long
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéApplication très facile d'utilisation. Remboursement très rapide. Je suis entièrement satisfaite.
Réponse de A. A.
C'est moi qui vous remercie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mireille, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPas de problèmes pour les remboursements mais reste très chère.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je vous remercie de votre partage d’expérience et je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à prendre contact, dès à présent, avec un de nos conseillers. Je suis convaincue que votre dossier sera clarifié rapidement. Bonne journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Amara, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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