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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéConcernant les soins dentaires ou la prise en charge n'est pas globale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Magali, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Masao, Équipe Relation Client.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire très bien rembourser
Réponse de generation.fr
Bonjour Valentin, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Valentin. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Charlotte, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès accessible
Réponse de generation.fr
Bonjour Maximilien, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvais remboursement pour une chose qu'on nous impose
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenaelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéje suis très satisfait , service cleint est bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Khalid, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétrés bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je vous remercie pour cette évaluation plus que positive. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Belle journée, Alexia, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéjusqu'à présent c bien. espérons que sa le reste
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdallah, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéC est difficile a vous joindre et je trouvé que vs êtes chers pouf les services que j ai
Réponse de generation.fr
Bonjour Indria Rany, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBonjour à tous, les remboursements sont très longs pour 48h annoncés et les réponses aux devis très longs également. Souvent obligé de relancer pour obtenir une réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Aude, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Steve, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiérapide en remboursement ou en devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Christèle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
Réponse de generation.fr
Bonjour Elise, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRapide et efficace pour les Humains. Mais le Robot Gwen est quelque peu rébarbatif. Compréhension des questions posées pas toujours évidente
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Morgan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAugmentation incohérente des cotisations depuis 2 ans Problème de remboursement sur prestation para médical Changement de prestation de remboursement sur devis sans être prévenu J' espère que mon entreprise va changer de mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Si ça peut changer les choses a posteriori , je suis à sa disposition . Bien cordialement
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéje n'ai jamais rencontré de problèmes. tout va bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour Mirfaqui, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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