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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLent
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sanae, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéCatastrophique ! Relation client et suivi administratif déplorable. Parfait quand on a besoin de rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mehdi, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéContent de ma mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Guenole, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJe n'utilise pas trop mon espace en ligne parce que je ne maîtrise pas bien l'informatique
Réponse de generation.fr
Bonjour Augustine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRéponse claire et rapide lors de demande de remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Anthony, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRéponses très rapides et assez complètes
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBravo pour l'éfficaité et la rapidité du traitement
Réponse de generation.fr
Bonjour Ahmed, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan,l Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéprocédures assez simples et prise en charge rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien Je par bientôt a la retraite et je voudrais savoir si je pourrais resté chez vous comme adhérant pour la suite. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Slimane, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. En effet, nous proposons une mutuelle individuelle. Je vous invite à nous contacter par téléphone pour échanger à ce sujet. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLes délais de remboursement sont trop longs.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie André, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéPas de carte rigide Pas pris par mon médecin traitant. Pas intéressant pour moi
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Yves, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBon continuation
Réponse de generation.fr
Bonjour Radouane, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, bonne couverture mutuelle , rapidité de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéGlobalement les échanges sont fluides, les remboursements rapides. Toutefois, je trouve les mensualités beaucoup trop chères pour la couverture proposée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandra, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéSite bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Rosanna, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéService sérieux, application ergonomique et facile d’utilisation. Très satisfait du contrat et des prises en charge.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéje n'ai rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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