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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBonne écoute de la part des agents
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Josee, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTbien dans l'ensemble Je ne recois pas les avis de remboursements, un bilan mensuel / annuelde couts et des remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Concernant votre demande, je vous invite à contacter un de nos conseillers qui saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci pr cette réponse inutile On me demande de donner mon avis et c'est à moi de vous recontacter !!!
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBien ,mais pourrait être mieux remboursé vu la somme versé par mois.
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRéponse quasi immédiate et disponibilité des opérateurs
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérôme, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite à propos de tous les points cités.
Réponse de generation.fr
Bonjour Béatrice, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la rapidité du traitement de mes remboursements et des réponses aux devis.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dalila, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéOn ne peut pas télécharger correctement les relevés mensuels sur l’appli et sur le site (il manque des mois). Alors obligé d’aller sur le site ou l’appli pour télécharger tous les relevés
Réponse de generation.fr
Bonjour Maiko, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéLes délais de réponses pour les demandes de devis se sont allongés.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeanny, Je vous suis très reconnaissant pour votre note nous faisant part de votre expérience. En effet, nous connaissons actuellement un allongement des délais de traitement. Je vous prie de nous excuser pour cette gène occasionnée. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJe ne comprends vraiment pas a quoi peu servir une mutuelle, je paye 90€ par moi soit 1080€ a l année!
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiénous sommes affilies depuis un an donc pas beaucoup de recul mais les remboursements et prises en charges marchent plutôt bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéProblème de remboursement et de réponse tardive
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdel Krim, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiésatisfaite de vos services j ai la chance d etre en bonne santé donc pas beaucoup de contact
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéContent des les services
Réponse de generation.fr
Bonjour Veselina, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRemboursements très rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours un remboursement pour mai 2023 ! Quand aurai-je une réponse ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephan, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour Alan, Merci beaucoup pour votre réponse. J'essaie depuis un certain temps d'entrer en contact avec un de vos collègues. Malheureusement, ce problème n'a toujours pas été résolu ! salutation, Stéphan
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéGros problème pour accéder a mon compte sur internet, après avoir indiqué code et mot de passe le logiciel demande un code supplémentaire envoyé par GENERATION sur ma boite e-mail valable 3' le problème est que je le reçoit 5 ou 10' après, donc inutilisable !!! d'où pas accès a mon compte. d'autre part le robot Guen ne comprend pas toujours ce qu'on lui indique !! à part tout ça rien a rajouter pour l'instant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTraitement efficace et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurélie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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