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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean François, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéPas de problème avec Génération satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Josiane, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéUne grande opacité sur les tarifs de la mutuelle et ses augmentations fondées sur des critères obscurs et des données chiffrées non prouvées. Une mutuelle par principe est fondée sur la mutualisation, mais là on doit payé en fonction de ses dépenses de santé. La souscription à la surcomplémentaire n'est pas prise en compte mais les frais de santé associé eux le son pour le calcul de la cotisation de base. Pour moi, il y a de la malhonnêteté. Système d'authentification en ligne lourd et absolument pas pensé 'adhérent'. Pas le choix de son mot de passe. Réponse aux devis néanmoins très rapide. Remboursements rapides mais parfois des erreurs qui mettent des mois à être corrigés (1 remboursement non-reçu depuis 2 ans et personne ne s'occupe de le résoudre).
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRAS - remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRéactivité et promptitude sont vraiment au rdv
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRapidité ds les réponses bon accueil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan,l Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéTrès Bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryse, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéUn peu déçu par la prise en charge d'implants dentaires. Mutami étaient meilleur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre service du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéDes communications pas claires et trompeuses
Réponse de generation.fr
Bonjour Simon, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
ok, pas de soucis. Je suis joignable par téléphone au 0608481248 Simon Chombar
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour Dejan, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, excellent en tout point.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippa, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéDélais de traitements correct et réponses rapides , l'application est claire et intuitive
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiétrop chere remboursement moyen
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéDélais de réponse assez long pour tout type de démarche. Décalages de remboursement entre les devis et les factures définitives.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elodie, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéService rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Edeltraud, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaite des délais de remboursement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLes remboursements ne sont pas au niveau de notre ancienne mutuelle en terme de vitesse mais leur niveau est un peu plus intéressant. Ce qui pêche le plus reste le temps afin de traiter les demandes (Devis, modification du numéro de sécurité de notre fille à ces 18 ans, etc…).
Réponse de generation.fr
Bonjour Jimmy, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébonjour, je bénéficie d'une mutuelle d'entreprise et je suis ravi de vos services et du délai de traitement de mes remboursements. totalement satisfait. Ctl.
Réponse de generation.fr
Bonjour Karim, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Tatiana, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifié😁👍💪
Réponse de generation.fr
Bonjour, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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