La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéles délais de remboursement restent trop longs.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierre. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiérapport qualité/prix ?
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRapidité des remboursements, fluidité du site et des échanges. Parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJamais eu de souci très très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Catia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Catia. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéFausse pub
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathilde, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBonjour , je ravie d’avoir attaché à votre société, franchement rien à dire je vous souhaite une très bonne continuation merci Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Siham, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien pour l instant
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laurent. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRapide et clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Marilyne, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marilyne. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTres satisfait de GENERATION.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéOn m à changé mes garanties je l ai découvert avoir réglé chez le praticien
Réponse de generation.fr
Bonjour Caroline, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Par rapport à votre message, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTraitement des donnees rapidement traite
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiésite web et appli vetuste (re logging continuel...) et remboursement. trés faible vis a vis des mes anciennes entreprises et mutuelles
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, J’ai lu avec attention votre commentaire et je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons un point d’honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et pour trouver la solution la plus adaptée. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe note principalement le transfert de mutuelle en début d'année. Les informations communiquées étaient partielles et de pauvre qualité entraînant un délai supplémentaire de 15 jours à l'entré dans la mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéParfois les remboursements se font très lentement .Les appels téléphoniques sont très bien traités quand on a besoin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Belaid, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne les garanties elles sont bien mais il y a une injustice flagrante concernant les cotisations : affilié au régime local Alsace-Moselle je paie la même cotisation Generation qu'une personne au régime général alors qu'étant mieux remboursé par la Sécurité Sociale (90%, forfait hospitalier journalier, ...) je coûte beaucoup moins cher à Génération ! Par ailleurs j'avais il y a 1 an demandé un remboursement complémentaire concernant une chambre en privé (dont le reste à charge était important) qui m'a été refusé alors que Génération n'a pas à prendre en charge le forfait hospitalier journalier (je suis au régime local Alsace-Moselle !) : un effort aurait pu être fait...
Réponse de generation.fr
Bonjour Gérard, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Tamara, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Tamara. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle, totalement satisfait 👌🏼
Réponse de generation.fr
Bonjour Adam, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéje ne commente pas
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Merci pour votre très bonne note ! Bonne journée à vous Aïcha, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
:)
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