La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéImpossible de vous joindre. J'ai envoyé un mail il y plus de 8 jours et toujours pas de réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéRéponse claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Au niveau des prestations de la mutuelle, rien à redire, rembourse bien et rapidement toute sorte de frais. Par contre au niveau cotisation, je ne suis pas satisfaite. Si vous dépendez de la mutuelle d'entreprise tout va bien, mais si vous êtes conjoint cotisant, ils ne vous ratent pas. La cotisation mensuelle est exponentielle. 20 euros en 2015, 28 euros en 2016, puis l'escalade 43 euros en 2017, 53 euros en 2018 et 2019, 75 euros en de 2020 à 2023. Et maintenant on m'annonce que la cotisation va dépendre de la hausse du montant mensuel du plafond de la sécurité sociale, soit 88.87 euros par mois en 2024. Autant vous dire que ça va augmenter tous les ans. Par contre à aucun moment il n'est spécifié que le montant augmente avec l'âge, avec ce nouveau type de calcul, c'est comme si la cotisation augmentait dès que vous avez un an de plus. Les conjoints cotisants ne sont pas des vaches à lait, surtout ceux qui n'ont pas le droit à une prise en charge de la mutuelle par leur entreprise (ex fonction hospitalière). Je vais donc me tourner vers d'autres mutuelles pour comparer avant de ne plus avoir d'argent pour me soigner. Dommage.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéRetour rapide, bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Grace, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéVraiment rapide dans les remboursements ! Génération prend en charge beaucoup de soins pour un montant peu élevé comparé à d'autres mutuelles !! Je suis vraiment satisfaite de ma nouvelle mutuelle, bien plus qu' avec les précédentes. Simple rapide et efficace pour un prix raisonnable.
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Bonjour Sandy, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéRemboursement rapide. L'adhésion à la surcomplémentaire ne suffit pas pour réduire le reste à charge, notamment pour l'optique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéradié depuis le 04 mars que faite vous de la portabilité qui ne m'a pas été proposée ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci de votre réponse AUTOMATIQUE !!!
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai à chaque demande une réponse nette et claire concernant celle-ci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéLe seul point d'amélioration que je vois et le fait que la mutuelle ne soit pas prise partout. Chez radiolor par exemple
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Bonjour Marine, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAucun soucis de prise en charge jusqu'à ce jour !
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéParfait pour l instant et conforme à mes attentes
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Bonjour Florence, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Florence. Aicha, L'équipe Génération
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Bonjour Florence, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéService clientèle très aimable, rapide et efficace. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Samia, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Bonjour Laetitia, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laetitia. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéC’est trop bien
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Bonjour Sofiane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéna.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien Tadjo, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis chez vous je ne peux pas me connecter a mon compte ,c'est vraiment embêtant
Réponse de generation.fr
Bonjour Clementine, Nous regrettons de constater les difficultés de connexion auxquelles vous êtes confrontée. Merci de nous avoir alertés ! Un de conseillers vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Clementine. Michèle, L’équipe Génération.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBien
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Bonjour Charles, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Charles. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutualité. remboursement très rapide. Merci
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Bonjour Yves, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à votre accompagnement. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Yves. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrop l'on au remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacky, Nous sommes désolés des délais de remboursements que vous jugez trop longs. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nos équipes sont mobilisées pour réduire les latences que vous rencontrez. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique