La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite des délais de réponse qui se sont nettement améliorés par rapport à l an dernier -2023
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéImpossible d'avoir d'interaction avec quelqu'un au téléphone !
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Je vous prie de nous excuser si vous avez rencontré des difficultés à échanger avec un de nos conseillers. Gwen, notre assistante virtuelle vous accueille et vous oriente en fonction de votre demande. Il est tout à fait possible d'échanger avec un conseiller, en le lui demandant. Sensible à votre retour, je ne manquerai pas d'en faire part aux équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir les renseignements dont vous auriez besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
J'ai essayé à plusieurs reprises de vous avoir au téléphone et après quelques minutes d'attente l'appel est coupé
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRéactif, rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRetour rapide et clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéAucune difficulté auprès des organismes
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience mais je ne suis pas très doué en informatique et tout se passe de cette manière dommage
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Nous regrettons que votre expérience digitale, à nos côtés, ne vous apporte pas entière satisfaction. L’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux pour que ces derniers soient le plus simples possible. N'hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin d'être accompagné, nous restons disponibles pour répondre à vos sollicitations. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Claude. Michèle, L’équipe Génération.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRestez pro !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéSite pour avoir accès codes en panne
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous regrettons de lire la difficulté à laquelle vous êtes confronté, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés. Un conseiller va reprendre contact avec vous rapidement. Votre avis est essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Thierry. Michèle, L’équipe Génération.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Andy, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLa couverture de generation est bonne mais faut pouvoir encaisser le delai... jusqu'a 2 semaines pour un remboursement ou une reponse c'est affreusement long.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre avis sera partagé auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Hafedh, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRas ,service rapide et et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Victor, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéSuper bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Ludovic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéCommunication bien difficile en cas de réclamation ou de simple question.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses à vos interrogations. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vous orienter dans vos démarches. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon avis
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce commentaire très positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRéponses rapides et claires. Remboursements rapides. Très bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéParler à un robot quand j'essaie de vous contacter ne me convient pas du tout.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Je vous rassure, il vous est toujours possible de demander à parler à un conseiller qui vous apportera les éclaircissements nécessaires à votre situation. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Stephane, Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéService client très réactif, remboursements très rapides. Rendez-vous chez un ostéopathe le samedi matin et remboursé le mercredi !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLes remboursements sont rapides et correspondent aux termes du contrat souscrit.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eveline, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique