La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéSuper mutuelle: réactivité, disponibilité et très agréable lors des échanges. Le site et l application facilitent vraiment les démarches.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéje demande une devis dentaire une mois pour répondre je trouve inamisible ça
Réponse de generation.fr
Bonjour Karla, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires dans des délais raisonnables. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes de conseillers afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéIl y a eu un oubli de facturation des mensualités et j'ai dû contacter la mutuelle afin de régulariser. C'est assez difficile budgétairement car 4 mois ont dû être payés de décembre 2023 à mars 2024 ce qui a eu pour conséquences une double mensualité. L'échéancier n'a pas été souple alors que c'était un oubli de leur part
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederique, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti et vous prie de nous excuser si votre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je ne manquerai pas de la partager auprès des équipes concernées dans une dynamique d'amélioration de notre accompagnement. Bonne journée Frederique. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRapidité des remboursements excepté les factures avance CPAM mutuelle ou non remboursés SS qui prennent plus de temps à être traitées
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins navrés si nos délais, sur certains types d'opérations, n'aient pas été à la hauteur. Nous en feront part aux services concerné. Merci pour votre partage ! Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Carole. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéles remboursements sont rapides , rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Noelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéJe le l ai pas beaucoup utilisé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Goulrose, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Quand vos usages seront différents, n'hésitez pas à nous en faire part. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéFacile et clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéNouvelle adhérente et satisfaite de la durée pour le remboursement des soins et de la relation client.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès souvent j'ai le message : Nos équipes sont fortement mobilisées en cette période, nos délais de traitement sont plus longs que ceux habituellement constatés. Nous vous remercions de votre compréhension. Y a t il des périodes où les délais sont normaux ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous font, effectivement, face à de nombreuses demandes impactant les délais de traitements et j'en suis réellement navrée. Tout est mis en œuvre, de notre côté, pour vous apporter des réponses dans un temps raisonnable. Je ne manquerai pas de faire part de votre avis aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLe site est intuitif et les remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Severine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Severine. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBonne gestion, interface utilisateur aisée, temps de réponse satisfaisants, certainement le meilleur délégataire de gestion de la place
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrop d'attente pour les devis Trop mal remboursé
Réponse de generation.fr
Bonjour Agostinho, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à nous contacter selon vos disponibilités. Belle journée. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéEn contrat d'entreprise, mes demandes sont traitées rapidement, en tant que particulier (congé sabbatique), mes demandes trainent, la télétransmission a dû être refaite plusieurs fois, le tarif a triplé pour des garanties bien moindres....
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous allons partager votre retour avec les équipes concernées ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéExcellente mutuelle par son professionnalisme , accueil, service et réactivité. Ecoute et conseil .
Réponse de generation.fr
Bonjour Aboudou, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonne journée à toute l'équipe et bonne continuation. Merci Cordialement.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Stephane. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLes remboursements ce n'est pas à l'hauteur du prix de la cotisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Mauro, Je suis navrée de constater votre insatisfaction et vous prie de nous en excuser. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de partager votre avis aux équipes concernées. Votre satisfaction est très importante pour nous ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéRemboursement très rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Estelle, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiédes bons a rien et des incapables
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. N'hésitez pas à nous préciser vos difficultés afin que nos équipes puissent y répondre le mieux possible. Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéDifficultés de communication, prestation pas terrible, long délais de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour faire le point sur votre situation. Nous vous souhaitons une agréable journée, Michèle, L'équipe Génération
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