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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétoujours tres reactif.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait de cette mutuelle et notamment des équipes avec qui j'ai pu avoir des échanges téléphoniques
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite systématiquement des informations fournies et des remboursements. La demande de remboursement et l'envoi de document n'est pas particulièrement facilitée et ne permet pas l'envoi facile d'informations complémentaires.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elsie Anne , Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
MErci de votre réponse, je reste à l'écoute.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été remboursée rapidement. Malheureusement, les prix ont flambé et je ne peux pas conserver cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne gestion et réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRemboursements rapides, tout en ligne, efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébonne mutuelle, mais tarif mensuel un peu élevé pour une retraitée
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommunication catastrophique et lente, manque de clareté dans les réponses et impossibilité d'avoir un interlocuteur. Point positif : platforme intuitive
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannis, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Merci bien Cordialement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiécomplémentaire incomplète et pour les riches si on ne me l'avais pas imposer par mon employeur même pas en rêve je souscris chez vous pas de choix de prix que l'on soit seul ou en famille le tarif est le même vous êtes sans pitié avec vos tarifs on nous l'a vendu à 70€ je m'en suis pas encore servis j'en suis à 77€ moi j'étais très bien à GRAS SAVOIS eux ils avais 3 tarifs libre à nous de choisir l'option à souscrire .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTraitement du dossier rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mikhael, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Pierre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA priori rapide dans le traitement des dossiers, mais pas tous. Certaines de mes demandes restent encore en souffrance.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
N° Adhérent 4543099: Bonjour, Nous sommes toujours dans l'attente d'une attestation de tiers-payant concernant Mme LEON Jennifer. Tous les bénéficiaires ont été enregistrés en même temps et les autres ont tous reçu leur attestation. Qu'en est-il pour Mme LEON? Pourquoi est-ce si long? Un professionnel de santé attend son attestation de tiers-payant.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon service.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, retour des prises en charge ou non des demandes de remboursement rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jennifer, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRéponse rapide concernant les devis, règlement rapides des dépenses de santé. Un site un peu compliqué à utiliser à debut
Réponse de generation.fr
Bonjour Barbara, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyril, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLes prestations remboursées sont nombreuses et le traitement de fait dans un délai très raisonnable... facilité de gestion via un site très bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre GENERATION au téléphone. Pas facile de joindre le bon interlocuteur lorsque l'on a une question. C'est pas top du tout ni fluide. Un vrai parcours du combattant......
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Oui vous pouvez m'appeler demain matin mardi Michel BEAUMANOIR
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéFacile et compréhensible
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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