La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLorsque l’on pose un question, le temps de retour est long, environ 3 semaines, un mois.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAppli moyen Connexion souvent compliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour X, Je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation insatisfaisante avec l’application. Je vous remercie également de nous avoir fait part de votre commentaire, ce dernier nous permettra d’améliorer les outils que nous mettons à votre disposition. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPrestations toujours efficace et bonne couverture
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéma cotisation a augmenté , sans pour autant en être averti.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, oui, j'aimerais être reconnecté. Merci
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéIl y a tout de même un gros point "noir" c’est le prix. Tres très cher, je ne sais, si je vais pouvoir continuer, ce qui me contrarie énormément
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAssez réactif et bonne communication
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéC’est cher comme toutes les Mutuelles mais le service est efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéremboursement rapide, a l’écoute pour les questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiétres bon service depuis 10 ans
Réponse de generation.fr
Bonjour Noel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout se passe bien avec génération les remboursement sont rapides Donc le top
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle d’entreprise, les remboursements sont fluides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mariam Prunelle, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéIl faut téléphoner car on n'a pas toujours toutes les réponses.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéPrise en compte du courrier rapide, ainsi que les remboursements. Espace adhérent facile d'utilisation clair et agréable. Equipe au top ! Merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour Farah, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéJe suis titulaire d'une carte d'intimité pour un handicap qui m'oblige à avoir un appareillage et celui-ci a une partie payante de ma poché et aucun organismes -mutuelle, sécurité sociale, et je trouve cela extrêmement dommageable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les remboursements, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéService rapide et très efficace, application iPhone très conviviale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiédes conseillers toujours à l'écoute même tard le soir .
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service très sérieux, et remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique