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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnalisme du conseiller
Réponse de generation.fr
Bonjour Erik, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, J’ai posé une question à Génération le 28 janvier dernier et nous sommes le 14 février et .je n’ai toujours aucune réponse. Cela est très ennuyeux, d’autant plus que cela concernait, la demande de rajout d’un bénéficiaire à partir du 1er février… Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéEfficace et serieux
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabine, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis un jeune, c’est mon premier CDI et du coup c’est la première fois que je dois moi même gerer les papiers et je trouve l’accompagnement tr ès médiocre de votre part et de la part de mon employeur: je me suis inscrit mais la validation de mon inscription ainsi que mon tier-payant sont arrivés 6 mois après, une fois inscrit il manque toujours des papiers (mais lesquels?), il faut tout détailler enfin bref, une galaire pas possible… essayez de mettre en place un vrai service d’aide, avec un accompagnement plus approfondie pour les jeunes qui ne connaissent pas les fonctionnements de tout ce système, ça serai cool!
Réponse de generation.fr
Bonjour Leo, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéFormidable
Réponse de generation.fr
Bonjour Adam, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite car sa va faire un mois que je réclame la carte de tiers payant de ma fille et toujours pas de nouvelles bon après je n'ai pas eu trop le choix c'est mon patron qui nous l'a imposé mais je suis pas la seul dans cette situation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiétout se passe a merveille avec génération sans aucun problèmes de remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéc est correcte
Réponse de generation.fr
Bonjour Gloria, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéexpérience assez bonne. prise en charge correcte. prenez vous en charge les soins chez le podologue?
Réponse de generation.fr
Bonjour Augustine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur vos interrogations. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Augustine. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne supporte pas gwen
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Pascal, Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de réponse trop important surtout s’agissant de soins pour les enfants ; entre la demande initiale et le retour de la mutuelle, délai de quinze jours minimum voire trois semaines pour effectuer les ajustements que ce soit pour le remboursement direct des frais engagés ou simplement la mise en place des nouvelles coordonnées de sécurité sociale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurelien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content. L'application est super pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Florian, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Ayewa, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ayewa. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéNul, je vais déjà changer de mutuelle !! En attente depuis 1 mois d'un remboursement de médicaments, rien ne se passe. Mes messages restent sans réponse. C'est vraiment décevant
Réponse de generation.fr
Bonjour Tommy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéEfficacité, régularité, contact agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mario, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mario. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis salariée en cdd dans une structure qui a un accord avec la mutuelle Génération. jJe ne veux pas de cette mutuelle. La communication est relative. J'ai eu hier un premier interlocuteur désagréable qui m'a raccroché au nez. j'ai rappelé et j'ai pu parler avec une interlocutrice plus compréhensible, mais le problème n'est pas réglé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Caroline, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiébon remboursement des prestations
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéNouvel adhérent. Bien dans l’ensemble. Remboursement rapide mais traitement de mes demandes (contrat, modifications) trop longues
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci et bonne journée à vous
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