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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPrise en charge claire et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéles devis envoyés sont traités rapidement et les remboursements qui y sont liés sont effectués aussi très rapidement. Le site est très clair et compréhensible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiédossier non suivi. Incapacité d'avoir le document réclamé pendant des mois. Personnes au tél qui n'ont pas la capacité de répondre (doivent faire référence au manager). Je suis censée être rappelée...J'attends toujours.
Réponse de generation.fr
Bonjour Rozenn, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge des hospitalisations est vraiment exceptionnelle chez génération, seul bémol c'est le non remboursement des consultation d'un psychologue c'est l'unique chose que je peux les reprocher et malgré ça je mets un 5 étoiles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Youssouf, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Miguel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéInscription simple et rapide, réception rapide de la carte de mutuelle .
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéMutuelle efficace, très bons remboursements et avances
Réponse de generation.fr
Bonjour Estelle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéElle est belle augmentation
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Cela fait au moins 5 ou 6 fois (ou plus) que vous me dites que la télétransmission pour ma femme n'a pas pu être activée. Malgré mes mails et appels téléphoniques, aucune explication et toujours pas activée !! C'est pour cela que vous avez une note moyenne, sinon, vous auriez eu sûrement un 5 étoiles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-Marc, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe regrette qu'aucun produit d'homéopathie ne soit pris en charge, au moins partiellement, car il vaut mieux prévenir que tenter de soigner trop tard
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicole, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéAucun problème à remonter ! Ald à 100% 👌
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTré bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jéremie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéMutuelle très sérieuse et à l'écoute de ses assurés. Tellement rare de nos jours. Continuez.
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmelo, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
C'est tout à fait normal de féliciter un organisme qui prend au sérieux ses sociétaires.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, aucune connaissance des contrats. Génération est gestionnaire du contrat avec comme assureur Malakoff Humanis et on nous a certifié (Notre RH et courtier) que les garanties applicable sont celles de Malakoff. Quand on vous appelle vous nous répondez que vous n'êtes pas informé et de ce fait vous n'appliquez pas les garantie prévus
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Mon numero d'adhérent est : 4526541 Le problème de vous appeler ne sert a rien car je l'ai déjà fait et vous avez été incapable de nous donner les informations sur les remboursements Hors réseau et dans le réseau Kalixia. Visiblement vous ne connaissez pas alors que dans le tableau de garantie que nous avons qui a été repris chez Malakoff Humanis (notre assureur et vous Getionnaire) il y a pourtant cette notion de hors réseau kalixia et dans le réseau kalixia comme par exemple pour la partie optique.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge des soins avec réactivité, site internet pratique et guidé
Réponse de generation.fr
Bonjour Lucas, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons eu beaucoup de problème, interférence avec mon papa qui est aussi à génération…peut compréhensif et essai Pas de comprendre les problèmes… je ne la recommande pas du tout
Réponse de generation.fr
Bonjour Benjamin, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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