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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, un médicament que je me fais remboursé à 100% en temps normal, je ne me suis fait remboursé que la moitié, j'ai contacté le service client pas eu de retour
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Vous pouvez simplement me répondre sur mon espace client ou par mail, je trouve sa très limite de la part d'une mutuelle de se faire de l'argent sur le dos de ces adhérents
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis de plus en plus handicapée par les démarches informatiques vu mes troubles de mémoire et pour les démarches téléphoniques, je suis obligée de prendre une "interprêtre". Je regrette tous les jours d"avoir souscrit après de Génération et attend avec hâte de pouvoir vous quitter.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, je tenais à vous remercier de nous avoir partager votre ressenti. Je suis navrée de lire votre insatisfaction et je comprends votre frustration. Afin de pouvoir adapter nos pratiques et vous accompagner le mieux possible, je vous invite à nous faire part de ce que vous souhaiteriez voir améliorer. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Hélas ma seule solution sera de vous quitter dès que je le pourrai. Depuis mon adhésion, j'ai eu pas mal de soins et je suis incapable de savoir ce qui m'a été remboursé ou si j'ai oublié de vous transmettre certaines demandes de remboursements. Comme puis-je avoir une liste synthétiques des soins que vous m'avez remboursés?
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJamais de problème jusqu'à maintenant
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéles remboursements sont rapides et le site adapté
Réponse de generation.fr
Bonjour Murielle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéExcellente
Réponse de generation.fr
Bonjour Tony, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, une étoile de moins pour plusieurs contacts avec vos services, qui ma donné de faux délais de remboursement dentaire à l étranger. Bien cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Arnaud, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci d'avoir pris en compte ma réponse, bonne journée également. Salutations. Fleury Arnaud.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrés mauvaise expérience, nous avons changé de Mutuelle mi décembre et le dossier n'est toujours pas fini. Impossible de rentrer dans génération pendant 1 mois et je ne suis pas le seul
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean François, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe viens de débuter avec Génération, pour l'instant je n'ai rien à redire et suis satisfaite des prestations.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait du contrat ET des échanges que j'ai pu avoir..
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours très bien reçue lorsque j’ai besoin de précisions sur mes interrogations Par contre il était précisé qu’à partir du 24 Janvier nous allons recevoir 1 code de vérification à la prochaine connexion et je n’ai rien reçu en me connectant ??
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. En effet, la mise en place de la double authentification a été reportée. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabrice, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous partager votre expérience :) Votre avis nous aide à nous améliorer :) Belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerald, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne assurance
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPour l instant rien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Louis, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéImpossibilité de les joindre par tel et pour une demande de prise en charge hospitalière on doit avancer les frais car ne répondent pas vial l appli suffisamment tôt ou ne répondent pas du tout Sinon couverture pas trop mal
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéAprès une 1ere connexion, impossibilité de se reconnecter au service ! Pas de numéro de téléphone pour les joindre. Erreur sur leur site, pas du tout intuitif ! Déçu
Réponse de generation.fr
Bonjour Elham, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Parfait voici mon numéro 0636826786
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Erwan, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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