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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiérien a signaler
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastienne, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Flavie, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiébien dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite mais délai de réponse assez long
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je prends en note votre retour afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéIntuitif et personnel réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle rien à dire pour l'instant
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéQuand j'appelle Génération, sensation désagréable de ne pas avoir directement un conseiller. Certaines prestations non remboursées ou remboursées une seule fois, dans l'ensemble je suis satisfaite de la mutuelle génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. J'ai bien pris en note votre retour afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BONNE MUTUELLE RAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Annette, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéC'est simple et rapide à utiliser
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Nicolas. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Louisa, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelson Filipe, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrop chère loin d'avoir la meilleure couverture pour une mutuelle imposer par l'employeur
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité et rapidité parfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes relations concernant les évolutions de contrat.Par contre radiation de ma fille majeure pas claire du tout. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant votre contrat. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous sur votre dossier. N'hésitez pas à nous solliciter. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRien de spécial à signaler, tout se passe comme prévu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, Je vous remercie pour votre avis. Nous accompagnons nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la gentillesse et du professionnalisme. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéfacilité d'utilisation de l'application
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait grand plaisir. Nous avons pour vocation l'accompagnement de nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Interface du site pauvre - ils m'ont donné des informations contraires sur mon contrat par rapport à celles obtenues directement de ma mutuelle (dont ils ne font qu'assurer la gestion des contrats) - Les attestations de mutuelle sont sur format A4 à découper et il y en a une pour chaque assuré et ayant droit. J'ai demandé pourquoi ils ne font pas figurer tous les ayants droits sur la même carte, il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Mon contrat était auparavant géré par LPA (ma mutuelle) en direct, elle a ensuite délégué à CGRM puis enfin à Génération. LPA et CGRM savaient très bien éditer des cartes mentionnant tous les ayants droits, et les adresser sous format portefeuille et plastifié. Bien plus pratique à conserver sur soi, et bien plus pratique dans les pharmacies lorsqu'on vient avec des ordonnances pour plusieurs membres de la famille. Je ne comprends pas pourquoi Génération en est incapable, et plusieurs pharmaciens m'ont déjà dit que c'était quasi les seuls à éditer des cartes nominatives alors que toutes les autres mutuelles mentionnent tous les ayants droits sur la même carte. Je regrette énormément la gestion antérieure par CGRM et n'attend qu'une chose : que LPA change de prestataire à nouveau !
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction et vous prie de nous excuser si nous de correspondons pas à vos attentes. Votre accompagnement est une priorité pour nous et avons à cœur de satisfaire les besoin qui sont les vôtres. Je vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Votre avis compte et va nous permettre de nous améliorer. Aussi, dans une dynamique vertueuse, je vais transférer votre expérience avec les équipes concernées . Votre retour est essentiel pour nous adapter à vous. Si vous avez besoin d'un éclairage aux questions que vous pourriez-vous poser, sachez que nos équipes sont à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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