La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAccès Internet rapide, site aisé et clair. Simplicité des formalités et efficacité des traitements. Remboursements rapides. Simulation et cotation avec des réponses précises et diligentes. Transmission des documents aisée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Claude. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiémanque de réponse quand on envoye une demande de renseignement
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sensible à votre retour, je vous propose qu’un de nos conseillers prenne contact avec vous afin de faire le point sur votre situation. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre pour trouver ensemble une solution. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMoyen
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour rien a redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéContente dans l ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryline, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJ'évalue mon expérience à 5 étoiles
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéNe changez rien
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiénul
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je vous invite à nous expliquer ce qui ne convient pas dans votre accompagnement. Vous êtes au cœur de nos préoccupations ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Y a tout qui va pas du début d'inscription à tout le reste des démarches trop long le traitement des dossiers et pour l'inscription je vous raconte même pas
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de generation.fr
Bonjour Edmond, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle j'en suis très content surtout au niveau orthodontie et lunettes
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je dit seulement la vérité cordialement
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, ma complémentaire est toujours réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une hospitalisation le 12 12 23 la sécurité sociale a fait son remboursement mais la mutuelle n'a pas suivi. Cela fait 3 jours que j'essaye d'envoyer la facture via l'application mais cette dernière est en maintenance depuis au moins 3 jours sans que l'on ait plus d'information.
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Bonjour Frederic, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéApplication très fluide et réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Charles. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMoins cher et c'est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe souhaitais avoir des renseignements sur le fond social pour personnes handicapées pour prétendre à des chèques vacances que je bénéficiais jusqu'à présent et ma demande a été rejeté SANS MOTIF..et pour avoir le service concerné j ai dû avoir 4 interlocuteurs conseillers qui ne savent même pas que ce service existe !!!!!!il fallut que j envoie des mails=sans réponse..que je te contacte par tel= et au bout de la 4 conseillère elle a bien voulu se renseigner ! Je trouve ça honteux de ne pas connaître son entreprise et ses services associés. Et de surcroît la réponse était négative sans motif!!!!!! Quoi dire de plus après ça ? Dommage que je ne puisse pas apporter mes preuves avec des PJ. Certes les conseillers sont agréables mais l empathie ? Le professionnalisme ? Je suis extrêmement déçue de mes démarches dans vos services sans motif de refus de votre part. En espérant que mon opinion ne restera pas vain. Bien cdlt CG
Réponse de generation.fr
Bonjour Corrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour J ai eu un appel aujourd'hui et dans l impossibilité de répondre à brûle pourpoint j'ai rappelé le service, la personne indisponible qui m'a contacté donc j ai demandé un reconctat le 25 au matin et la personne que j ai eu ,ne savait pas l objet de l appel de son collègue. Voir maintenant le reconctat. Je vous remercie de votre compréhension et votre intervention Bien cordialement CG
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonnes garanties, mais cependant une mutuelle très onéreuse. De plus, le surcoût l’année suivant une hospitalisation (et quelques frais médicaux) s’ajoutant aux augmentations annuelles de tarif sont à mon avis, exagérés.
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Bonjour Patrick, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétout ce passe très bien et je suis en très bonne santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonne communication, remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLe site ne fonctionne pas bien, impossible d'y envoyer le SEPA, impossible de voir le montant des cotisations ainsi que le détail (conjointe et moi)
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Si votre situation n'est pas résolue, je vous invite à nous en faire part dès à présent ! Nos équipe se tiennent disponibles pour résoudre les difficultés auxquelles vous êtes confrontées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTres bonne mutuelle mais parfois du mal a les contacter
Réponse de generation.fr
Bonjour Melisa, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Avis affichés par ordre chronologique