La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéUne équipe formidable
Réponse de generation.fr
Bonjour Mouloud, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes très attachés chez Génération à la qualité du suivi de nos adhérents. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéPrestations de qualité et réactivité des services de remboursement. Le bémol : des tarifs PROHIBITIFS......
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Sachez toutefois que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les tarifs. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci, je confirme votre accompagnement très qualitatif et rapide. Rien à redire sur la gestion des dossiers. Bonne journée à os équipes
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéBien pour le moment.
Réponse de generation.fr
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéun forfait très cher pour un jeune adulte encore dans les études avec peu de besoins et quand j'ai du prendre un rendez-vous pour les yeux, pas de prise en charge des lunettes et je ne me suis pas fait prendre en charge la consultation. Je ne recommande pas vraiment cette complémentaire. On ne nous apprend pas comment faire fonctionner une complémentaire santé et maintenant je suis engagé sur une période.
Réponse de generation.fr
Bonjour David, J'ai bien pris en compte votre retour et je suis sincèrement navré de votre mécontentement. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant vos remboursements. Un gestionnaire va vous contacter prochainement afin de faire le point avec vous. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéNe pas recommander .tarif imposer ,mauvais service information
Réponse de generation.fr
Bonjour, J'ai pris note de de votre retour et je suis sincèrement désolé. Nous avons à cœur chez Génération d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité. Je vous invite à nous recontacter dans les meilleurs délais pour faire le point sur votre situation. En attendant je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéMutuelle qui ne prend pas en compte le mandat de prélèvement envoyé pour le paiement des cotisations, puis qui nous envoie un mois plus tard une lettre de mise en demeure pour non-paiement. Nous oblige à faire un chèque ou un virement pour payer les cotisations manquées par leur faute. Nous coupe la télétransmission par la même occasion, nous obligeant à faire de nouvelles démarches pour transmettre les justificatifs de soin, démarches que nous n'aurions jamais eu à réaliser s'ils avaient fait correctement leur travail... Nous sommes toujours en attente de la mise à jour du compte à prélever après avoir renvoyé deux fois le mandat de prélèvement... Et bien sûr nous n'aurons aucune indemnisation pour la gêne occasionnée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, J'ai bien pris en compte votre message et je suis sincèrement désolé de votre mécontentement. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos adhérents chez Génération. Un gestionnaire va vous contacter très prochainement afin de faire le point avec vous sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis toujours en attente de votre contact. Mon conjoint a rendez-vous chez le médecin demain et la télétransmission n'est toujours réactivée et les informations bancaires toujours pas mises à jour (le mandat de prélèvement a quand même été envoyé le 13/11 dernier...)
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéApplication au top Mutuelle simple et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Mickael, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mickael. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéMa compagne s'est retrouvée dénoémisée alors que par deux fois j'avais effectué la démarche demandée par Génération. J'ai reçu deux fois la confirmation que ma démarche avait été bien effectuée.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai retiré une étoile car je ne suis pas à l'aise avec le site actuel pour consulter mon compte, sinon en ce qui concerne mes remboursements et la prise en charge de mes dépenses de santé je suis plutôt satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un avis. Cela nous fais plaisir ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents tout au long de la vie quotidienne. Sachez qu'un de nos conseillers aux interfaces digitaux sont à votre disposition pour vous aider à naviguer sur votre espace adhérent. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiécomment se fait-il que je sois obligé de régler l'intervenant (dentiste) pour être remboursé plus tard ,les délais sont longs alors que pour d'autre soins ,il n'y a pas de soucis ...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJe trouve qu il n’y a pas assez de remboursement Osteo
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée à vous Mathieu. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéToujours bien conseillée et remboursée rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéMutuelle adéquat , intéressante . Aucun souci à noter.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiébon retour
Réponse de generation.fr
Bonjour Marielle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAucun problème depuis mon adhésion. Remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est avec plaisir que je lis votre commentaire et je vous en remercie ! Nous espérons vous satisfaire et vous accompagner par la suite. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien , connexion, simplicité, rapidité ,efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir ! Nous avons à cœur de satisfaire les demandes de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTjs quelqu'un au téléphone c'est vraiment appréciable. Site clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jean Pierre. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique