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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de GENERATION, tant au niveau des montants de remboursements, des échanges de mail, des demandes de devis/remboursements. les réponses sont vraiment rapides. Merci encore.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge des demandes rapide. Remboursement rapide. Conseiller agréable et compétent
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Merci à vous pour ce retour d'expérience très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiémanque expériences avec internet mais aucun problème en générale
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis positif. Aussi, vous évoquez le fait de manquer d'expérience avec l'informatique, sachez que chez Génération, nous avons une équipe de conseillers aux interfaces digitales qui se fera un plaisir de vous accompagner sur votre espace adhérent afin de vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétrès content des services même si un peu chère , mais j'ai du faire modifier une prise en charge car la clinique ma gardé une journée de plus appel téléphone , après automate une personne réel pour explication et action immédiate du travail de professionnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis très heureux de lire votre avis et je vous en remercie ! Nous sommes très attachés à la qualité du service rendu auprès de nos adhérents. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéThey are providing services for the Paris 2024 Organising Committee but still don't have capable people to provide support in ENGLISH. I have been waiting for months to get my account properly set up but continue to pay for a service for which I don't get reimbursed. It's the worst service.
Réponse de generation.fr
Hello, I'm following up your comment and am sorry to hear of your dissatisfaction. After consulting your file, I note that it is incomplete. Your social security certificate is missing. You need to contact the French health insurance fund (CPAM) to obtain it. I sincerely apologise for the delay in processing your application and hope that your situation will be easily resolved. I wish you a good day. Michèle, Customer Relations Team
Réponse de A. A.
Hello Michèle, I have already send the proper CPAM documents through the system and by email for months ago and got no confirmation of it.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiémutuel réactif !
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Merci pour cet avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiémutuelle tres reatif je recomende
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Merci de nous l'avoir partagé ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité de remboursement. Fluidité des échanges par mail ou téléphone. Rien à redire
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Quel plaisir de vous lire ! Répondre à vos attentes est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéService client au top, très à l'écoute et réactif. Ils proposent bien entendu des vraies garanties qui permettent de choisir ce dont on a vraiment besoin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Je suis ravie de lire votre pleine satisfaction ! Merci de nous l'avoir partagée ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien...
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Lise, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTemps de gestion et remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé de lire votre mécontentement. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les prix. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour El Mostafa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée El Mostafa. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéToujours une réponse en rapport avec mes demandes .
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je' tenais à vous remercier d'avoir pris de temps de nous faire part de votre expérience ! Votre commentaire me prouve que nous répondons à vos attentes et j'en suis ravie ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Veronique. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai aucun élément négatif à exprimer. Vos services sont réactifs, les demandes traitées rapidement, et votre site et application mobile sont bien adaptés. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéen retard sur la digitalisation et sur l'experience client
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Nos interfaces digitales font l'objet d'une attention toute particulière. Votre retour nous est essentiel quant à nos projets de développement. Si vous avez des suggestions d'amélioration de nos outils, n'hésitez pas à me les préciser, je ne manquerai pas de les communiquer à nos développeurs ! Votre voix est précieuse et nous aide à avancer, à vous côtés, dans la bonne direction. Je vous souhaite une belle journée, Albin de Génération.
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