La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma complémentaire santé génération. Le service en ligne est très bien. Pour moi le seul point négatif, c’est sur le remboursement trop faible des implants. je n’ai pas d’autres choix que de mettre des implants au niveau des prémolaires et molaires afin de pouvoir mastiquer correctement, mais la somme qui reste à notre charge est beaucoup trop importante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacqueline, Je tenais sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de vous exprimer. Votre avis nous est précieux et nous permet de nous adapter à vos attentes. Je comprends votre problématique quant aux niveaux de garantie et suis navrée de comprendre que ces derniers ne sont pas adaptés à vos besoins. Je partagerai votre avis à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéService client très reactif
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLes réponses apportées en cas de besoin sont immédiates et précises. L'accueil est chaleureux. On ne peut que se satisfaire des services rendues.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marijane, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS tous mes échanges se paasent très bien - Les document faciles à trouver - Les rembourseements se font rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéServices très professionnel et rapide !
Réponse de generation.fr
Bonjour Ahmed, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif :) N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles nous aident à avancer dans la bonne direction. Belle journée. Michèle, Équipe Relation client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes à signaler, l'application fonctionne bien pour renseigner les factures et le remboursement à été rapide jusqu'à présent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéEXCELLENTE
Réponse de generation.fr
Bonjour Sassoum, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ' ai aucun commentaire à faire pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour vos étoiles qui me font plaisir :) Si vous souhaitez, dans le temps nous partager vos suggestions, n'hésitez pas, elles nous aideront à améliorer nos pratiques. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris la mutuelle le premier septembre. Comme on Change d'annéeu, le premier janvier je vais payer déjà 5 euros de plus pour être remboursé au minimum. Ne trouve pas ca normal.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J'ai bien pris en note votre avis et je vous en remercie. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les prix. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'en échanger. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
Réponse de A. A.
Bonjour.Je n'est pas de service du personnel, car je suis en retraite. Cordialement
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLe niveau de remboursement est faible comparé a d'autres mutuelles. Les réponses du services clients sont longue et peu qualitative. L'interface pour le transfert des document de remboursement ne fonctionne pas sur Mozilla ou Chrome. Je ne suis pas satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. De ce fait, un gestionnaire va vous rappeler prochainement afin de faire le point ensemble sur votre situation. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès efficace dans les délais de remboursement et de réponse au devis
Réponse de generation.fr
Bonjour Remi, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPour mes espaces en ligne tout est très bien concernant la satisfaction du contrat je suis moins bien remboursée que mon ancienne mutuelle mais malheureusement ce n'est pas moi qui l'aie choisie c'est la mutuelle du travail donc on fait avec
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti ! Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et de répondre à vos attentes. Comme vous le soulignez, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire de vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre service RH afin de leur partager votre avis. Vos retours et suggestions aident beaucoup à améliorer les choses :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCotisations chères pour le peu de remboursements , et surtout ostéopathie !
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Bonjour Martine G. J'ai bien pris en note votre commentaire et je vous en remercie. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les cotisations. Par ailleurs, afin de faire le point sur votre situation et sur vos éventuelles interrogations, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. En vous souhaitant une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème ace jour
Réponse de generation.fr
Bonjour Henri, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRéponses rapides aux devis Et remboursements rapides aussi Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiébjr ! étant adhérant depuis de nombreuses années , travaillant en milieu hospitalier , je n'ais pas souvenir d'un tracas particulier , ou retard de remboursement , émanant de génération ! service en général rapide et cordial
Réponse de generation.fr
Bonjour Corine, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéétant adhérent que depuis quelques mois je suis satisfait de cette mutuelle qui m'a toujours donné réponse lorsque je voulais une réponse sur tel où tel sujet. en ce qui concerne les remboursements rien à ajouter tout est OK pour le moment satisfaction totale à ce jour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLes remboursements dentaires sont vraiment NUL ! L'appli est compliquée..
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navré de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre retour nous est essentiel quant à nos projets de développement. Si vous avez des suggestions d'amélioration de nos outils, n'hésitez pas à m'en faire part, je ne manquerai pas de les communiquer à nos développeurs ! Votre voix est précieuse et nous aide à avancer, à vous côtés, dans la bonne direction. Concernant les remboursements dentaires, Generation n'est pas décisionnaire sur les prix. Je vous invite alors à vous rapprocher de votre service du personnel afin d'en échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Albin de Génération.
Avis affichés par ordre chronologique