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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéGeneration est une mutuelle de grande qualité. Très réactif et efficace. Un peu chère mais cela va la peine
Réponse de generation.fr
Bonjour Laure, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis radiée à plusieurs reprises parfois sans en être informé sous prétexte que je suis en fin de contrat or que c'est faux. Je fais des vacations sur d'autres sites d'Orpéa par manque de personnel, ce qui génére un nouveau contrat de travail CDD d'une ou plusieurs jours toute en sachant que je suis déjà en CDI sur mon site et qu'en signant le nouveau CDD je ne souscrit pas à la mutuelle. Mais dés que ce CDD prend fin vous me résilier la mutuelle car je suis en fin de contrat pour un site dont je ne fais pas partie des effectifs, qui n'a pas souscrit à la mutuelle pour moi. Alors j'ai radiée à plusieurs reprises et réinscrit.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatoumata, Sensible à votre retour je tenais à vous remercier pour votre alerte et les difficultés que vous rencontrez. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d'être recontactée par un de conseillers. Votre accompagnement est une priorité pour nous! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiétres bien, réactif !
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle j’en suis très contente
Réponse de generation.fr
Bonjour Linda, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéParfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Benoit, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne trouve pas qu'il soit élogieux, il est réaliste. Cependant, votre réponse est impersonnelle, on ne peut plus préfabriquée. On va s'en contenter, hein. Bonne journée.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Cassandre, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité mais cotisations bien trop élevées au regard des très faibles garanties en matière dentaire, optique et surtout hospitalisation .
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Ces retours nous sont très précieux et nous aident à mieux comprendre vos attentes. Je partagerai votre commentaire avec nos équipes dans une optique d'amélioration de nos pratiques. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMutuelle de qualité avec une bonne prise en charge et rapidité des règlements
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. C'est toujours avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite internet très convivial et clair dans son fonctionnement global. Tout est accessible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gerard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience concernant notre site internet. Celle-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Je suis également enchantée de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe commence juste je ne peux pas juger
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ce partage. N'hésitez pas en cas de nécessité à faire appel à nous. Votre accompagnement est une priorité. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe, Relation Client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéà ce jour pas de problème. merci à l'équipe et bonne fêtes de fin d'année.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadia, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéfonctionne bien, remboursement rapdie
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTres bonne expérience sur l’espace personnel pour faire les démarches et l’accueil téléphonique. Quant aux garanties, je regrette que les soins de parodontie ne soient pas mieux pris en charge.
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Je tenais à vous remercier d'avoir partager avec nous votre expérience ! Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes ! Je partagerai votre commentaire à nos équipe dans une dynamique d'amélioration de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRemboursements rapides , application facile à utiliser. Le seul bémol,c'est l'assistance téléphonique, impossible de les joindre (merci les chatbots).
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Je suis contente que prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier. Tout est mis en œuvre pour répondre à vos attentes et faire toujours mieux. Gwen, notre assistante virtuelle est à votre écoute pour orienter selon vos besoins, elle grandit et s'améliore beaucoup à vos côtés. Dans une dynamique d'amélioration , je vais partager votre retour à notre équipe de développeurs ! Votre voix compte pour nous. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéApplication simple d'utilisation, remboursement rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Maylis, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Maylis. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, jusqu'à maintenant je suis très satisfait de votre mutuelle génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Bruno, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous partager votre expérience, votre avis nous aide à nous améliorer :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéManque encore d’expérience pour le dire vraiment !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil quand j appelle pour un renseignement donné des explications claire Generation un sévice très compétent ( je me permet de vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d année)
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Laure, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous remercie toute l équipe Génération de vont bon vœux cordialement Mme Cote Marie Laure.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Je paye beaucoup plus que je suis remboursé C est bien sûr le principe d'une Assurance en général et d une complémentaire en particulier sauf accident important. Mais on pourrait imaginer que Generation en fonction du recul sur mes type de soins consommés , de l'historique de mes remboursements me propose un produit ou le différentiel soit moins important Bien a vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Votre avis nous importe beaucoup, dans ce sens, nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. En tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire quant à vos niveaux de garanties. Si vous souhaitez en échanger, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service du personnel. En vous souhaitant une bonne journée. Albin de Génération,
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