Avis pour Generation.fr

Total: 19 280 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 133 avis des 12 derniers mois

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La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.

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  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien .Remboursement rapide.Par contre j'aurais appréciés d'avoir le décompte des remboursements par courrier

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Joël, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience ! Concernant les décomptes de remboursements, ces derniers sont disponibles depuis votre espace adhérent. Votre retour est important pour nous, je ne manquerai pas d'en faire part à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne expérience

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Brigitte, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, je suis très satisfaite de cette mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Cyriaque, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Promptitude

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Marc, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top des personnes toujours efficaces je recommande.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Patrick, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

    Réponse de A. A.

    De rien bonne journée à vous aussi. Cordialement.

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  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai eu des réponses aux questions posées et service correspond à mes attentes.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Marc, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonnes prestations dans l'ensemble.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Blandine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    adhérent depuis trop peu de pour juger les services de notre contrat.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Sachez que nous nous tenons à votre écoute en cas de nécessité :) N'hésitez pas à faire appel à nous. Nous saurons vous accompagner comme vous le souhaitez. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    delai de remboursement trop long meme pour un envoi par mail

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christine, Je vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Sensible à votre retour, je vous propose d'être recontactée afin de faire le point sur votre demande en attente. Nos équipes sauront vous apporter les éléments de réponse dont vous avez besoin. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe, Relation Client

    Réponse de A. A.

    j ai transmi un remboursement directement par mail le 7/12/2023 pour un montant de 195 euros nous sommes le 13/12/2023 toujours pas de reponse .le delai me semble un peu long !

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  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'est très compliqué d'avoir un conseiller réel et non virtuel en ligne

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Xavier, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience à nos côtés ! Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos services. Gwen, notre assistante virtuelle s'occupe de votre accueil et vous oriente au mieux selon vos besoins. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité d'échanger avec un conseiller :) n'hésitez pas à le lui signaler, elle saura transférer votre appel. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

    Réponse de A. A.

    Bonjour et merci pour votre réponse; je l'ai signalé sur le moment et le temps d'attente était plutôt long (supérieur à 10 minutes) et ensuite, ça a raccroché; cela me l'a fait 2 fois de suite et je sais que certains de mes collègues ont eu le même souci.

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  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire tout est parfait Toujours bien renseigné quand j’ai besoin.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Carole, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien remboursement très rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Cyril, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Cyril. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours bien remboursé.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Peux mieux faire en remboursement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les prix augmentent sans qu'on soit au courant.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de vous exprimer. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu'un de nos conseillers vous rappelle afin de vous apporter les réponses appropriées à vos interrogations. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite de Generation

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Corinne, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

    Réponse de A. A.

    Tous les interlocuteurs que j’ai eu m’ont toujours bien renseigné donc satisfaite 😊

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  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien bonne communication mais nous devrions recevoir notre carte par courrier en format plus petit type carte vital Merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Joelle, Merci pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est très importante pour nous. Je ne manquerai pas de partager votre suggestion dans nos équipes chargées des cartes de tiers-payant. Vos idées comptent beaucoup et nous aident à nous améliorer :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactivité et compétence Une mutuelle à recommander Merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Joel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    BIEN PAR RAPPORT AUX REPONSES OBTENUES PAR TELEPHONE

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci pour cet avis positif ! Être à votre écoute est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation client

  • A. A.

    20 déc. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité et rapidité d’execUtion

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Didier, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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