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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRéponse approprié et rapide .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTéléchargement de l'attestation ne fonctionne pas...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à contacter par téléphone un de nos conseillers aux interfaces digitales afin de vous accompagner dans le téléchargement de votre attestation de tiers-payant, et ainsi, résoudre votre problématique. Nos équipes se tiennent mobilisées pour vous aider et vous écouter. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéGlobalement ils sont à notre écoute, petit bémol au moment où ils se sont fait cyberattaquer et là impossible à les joindre plus de communication, le PB a été la communication qui a été catastrophique.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie pour cette contribution ! Vos retours sont essentiels et nous aident à nous améliorer :) Nous avons à cœur d'être disponibles et à votre écoute et tâchons de le faire en toutes circonstances. Vous avez raison de signaler que la période de la cyberattaque a été un moment très difficile mais, il est à présent derrière nous :) Merci à vous pour cet avis positif qui nous donne le sentiment d'avancer, avec vous, dans la bonne direction ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéToute l'équipe est très agréable et donne les bons renseignements.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTraitement des demandes rapides et très claires dans les réponses bravo 👍👍
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai une bonne expérience. Je regrette cependant de ne pas avoir participé à l'appel de Que Choisir. Des connaissances l'ont fait, elles ont de meilleures garanties pour un coût moins élevé. Bien sincèrement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéMutuelle très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle. Remboursements importants et rapides. Bon site Internet
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéApplication correcte mais remboursement médiocre !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis ! Votre expérience à nos côtés est essentielle pour nous. Je suis contente de lire que les outils que nous mettons à votre disposition correspondent à vos attentes. Ils ont été pensés pour vous. En tant que gestionnaire de votre contrat, nous ne sommes pas décisionnaires de vos niveaux de garanties, je vous invite à en parler auprès de votre entreprise. Mais, je ne manquerai pas, de mon côté, de partager votre ressenti au sein de nos équipes. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Michèle, Equipe relation Client
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJ'imagine qu'ils sont ok pour la couverture des soins, mais l'ergonomie de leur site est complètement à revoir: il est impossible de dialoguer avec leur personnel. Tout message (même s'il s'agit d'une réponse ou d'un commentaire à une demande en cours) doit faire l'objet d'une **nouvelle** demande de remboursement, qui ne peut s'accompagner d'aucun commentaire. On en est réduit à sauvegarder ses questions sur un PDF et soumettre le PDF comme s'il s'agissait d'une facture ou d'une ordonnance. On nage en plein délire...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ce partage d'expérience. Votre avis, nous apporte beaucoup et nous aide à améliorer nos pratiques afin de répondre à vos attentes. Je suis cependant navrée de lire que vous trouvez nos interfaces non ergonomiques quant au suivi de vos demandes. Soyez assuré que je vais faire remonter votre commentaires auprès de notre équipe de développeurs dans une démarche d'amélioration continue :) Merci à vous pour ce retour, il nous aide beaucoup ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéCela fait 26 ans que je suis chez génération. J'ai toujours été satisfaite des conditions de mon contrat. Je bénéficie d'une mutuelle de groupe à laquelle je cotisais auparavant. Ce n'était pas génération , c'est lorsque j ai pris ma retraite, que j'ai été admise chez génération. Aucun problème, ni dans les démarches, ni dans le suivi des dossier. Je suis toujours bien informée lorsque j'ai un problème de santé je sais où je vais, pas de surprise. J'ai été contactée plusieurs fois par d'autres mutuelle,je n'en changerai pas merci pour votre rapidité à me renseigner, pour votre professionnalisme, pour les remboursements dont les délais sont très honnêtes. En bref merci pou tout
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéIl est parfois difficile de comprendre les remboursements ou non remboursements surtout lors des hospitalisations. Pour moi cette année au mois de mars je n'ai pas été remboursé de 140 €
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Je tenais à vous souligner que si vous rencontrez une quelconque interrogation concernant vos niveaux de garanties, nos équipes sont à votre écoute pour faire le point sur votre situation ! Nous sommes mobilisés pour vous apporter des réponses éclairées quant à votre contrat. Je vous invite dès à présent à nous contacter à ce sujet. Bonne journée à vous. Michèle, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
J'ai déjà échangé avec vos équipes sur mon dossier hospitalisation du mois de mars mais je ne comprends pas ce qu'il manque !!
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait de vos services.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER DE PARTICULIER. Remboursements corrects et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiérien a dire pr le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif ! Votre satisfaction et notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nos partager votre ressenti et vos idées pour nous améliorer :) Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéServices satisfaisants. Prise en charge des soins dentaires insuffisante.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Votre avis est très important pour nous ! Il va nous permettre d'améliorer notre accompagnement :) Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Si vous avez des suggestions d'amélioration quant à votre accompagnement, n'hésitez pas à nous en faire part ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéRéponse par mail rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéAucun retour... Est-ce fait ?
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Sensible à votre retour, je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses à votre interrogation. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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