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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEn tant qu adhérents nous avons pas le droit de choisir si nos enfants peuvent rester sous notre garantie cela est bien dommage, de laisser un jeune sans complémentaire qui va faire une formation qualifiante non renumurer.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBof
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement par téléphone. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite de la prestation GENERATION, les contacts téléphoniques lorsque j'ai eu besoin d'un peu plus de précisions ont également répondus à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis un tous nouveau adhérent et les premiers échanges ont été bien. Alors continuons Bonne continuation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous Je vous souhaite le meilleur nous en avons tous besoin Bonne journée
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe conseille la mutuelle Génération à tous,car il y a une rapidité de traiter les documents pareil pour les remboursements merci Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRelativement satisfait de cette complémentaire. J'ai cependant été confronté à une petite erreur de remboursement suite à un envoi de plusieurs factures en même temps. Après échanges de mail, cela a été corrigé.
Réponse de generation.fr
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité du traitement des demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons adhéré par l'intermédiaire de l'association de consommateurs Que Choisir et nous sommes contents des prestations, de la réactivité, du site internet.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir écrit un commentaire à propos de Génération. C'est un plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services et de nos prestations ! Je vous souhaite une très belle journée, Albin de Génération.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiévous écorchez les noms et prénoms avec votre boite vocale
Réponse de generation.fr
Bonjour, Notre assistante vocale Gwen apprend tous les jours à vos côtés. Nous sommes désolés de ce désagrément et espérons qu'il n'aura plus lieu d'être. Si le dialogue avec la boite vocale vous semble trop compliqué, vous pouvez émettre le souhait de contacter un conseiller. Belle journée, Alan, l'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéattendu un peux de temp pour la réponse de mon devis dentaire, mais dans l ensemble bien passée.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher à cette mutuelle, hormis le prix élevé de la cotisation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéprobleme de chargement dossiers a transmettre , robot nul et inefficace irritant , premiere interlocutrice au tel a raccroché , la deuxieme interlocutrice a ete tres pro et efficace , c'est la trisieme fois que je rencontre des problemes pour joindre des docs , le systeme anterieur fonctionnait bien mieux ,jamais aucun retours aux avis sollicités par generation
Réponse de generation.fr
Bonjour, je suis navré de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre application. Aussi, je vais partager votre avis avec notre équipe en charge de son développement. Sachez que votre avis nous aide à nous améliorer, je vous remercie donc de nous l’avoir partagé. ,Je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuses quant aux désagréments occasionnés. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
bonjour Monsieur, pardonnez moi de répondre si tard a votre réponse qui m'a un peu rassuré , en effet j'ai été confronté plusieurs fois a des problèmes de connexion , après essais de contacts téléphonique pas simple non plus , ma dernière expérience a été une catastrophe , d’où mon message un peu " corsé " en effet mon premier appel a été interrompu par un raccroche de tel ( volontaire ou non ??,) je peut comprendre car un peu incisif et colère ....le deuxieme appel j'ai eu la chance d'avoir une personne ( ROSSANA ) a l'écoute , patiente ,qui m'a permis d'arriver mes fins pour faire parvenir mes docs . J’appréhende tout de mm la prochaine fois ou j'aurais a faire parvenir des docs auparavant je n'avais pas de problème pour joindre la manipulation était plus simple , vous m'avez proposé de vous rappeler ......mais ....pour cela il aurait été bien de me donner votre N° de tel !! d’où ma réponse tardive par ce contact , néanmoins je vous remercie pour votre message mon tel 0478503264 robertvalencon@yahoo.fr et serait ravi de pouvoir en parler de vive voix a cette occasion ( je fait partie des vieux qui ont du mal a suivre et ne maitrisent pas les outils internet) bonne fin de journée
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