La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS Complémentaire au top un peu onéreuse mais bon remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide en terme de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAmabilité et écoute du collaborateur, réponse claire et rapide à la question posée.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMes interlocuteurs ont toujours répondu à mes interrogations et ont tenu leurs engagements. Les remboursements vont vite Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et l'engagement de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDéçue par la pris en charge ! Ne correspond pas du tout à ma demande de prise en charge dentaire et aux conditions annoncé par le courtier !!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses à votre interrogation. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéDe remboursement traitée très rapidement bravo pour réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLe remboursement de ma séance d'osteo est minime : 45€ contre 60€ avec mon ancienne mutuelle. De plus, la cotisation est très élevée. Déçu...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiébons services
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, à l'écoute de ses adhérents, très bonne prise en charge et remboursements rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié l'écoute de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRéponse aux questions et accessibilité relativement faciles
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéOk.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéJ'aimerai bien avoir une version papier de la mutuel et non une version en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Une carte d'attestation de tiers-payant 2024 au format papier a été commandée. Vous la recevrez à l'adresse indiquée. Belle journée, Alan, l'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès difficile à joindre. Délai de réponse long.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLes prestations sont excellentes ; le seul et important défaut c'est, a mon avis, l’évolution de tarifs d'une année sur l'autre a partir de 2020. Dans mon cas, notamment je n'ai pas encore compris la raison de mon augmentation en 2023
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger. Sachez que Génération est gestionnaire de votre contrat, et n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de prestations. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéPas mieux qu'une autre.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire à propos de Génération. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction à propos de nos services. Je vous invite à contacter directement un de nos conseillers par téléphone qui seront à votre écoute afin de répondre au mieux à votre demande. Nous restons à votre disposition pour d'autres questions, En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement des soins rapides, application simple à utiliser
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrop cher
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéLa seule fois ou j'ai eu besoin de les appeler, ils n'ont pas su répondre et j'attends encore leur rappel prévu depuis au moins 2 ans, ils ne savent même pas ce qui se trouve sur leur site.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité des remboursement : ok. Ce qui ne va pas, c'est le montant de la prise en charge du coût d'une chambre individuelle lors d'une hospitalisation, 4 nuit m'ont côutés 200 euros, il y a deux ans au médipôle de Villeurbanne. Je dois être prochainement opéré pour un cancer, je ne sais pas combien cela va chiffrer. C'est l'inconnu total.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant les remboursements. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, le problème est que depuis que l'entreprise CIAT a été rachetée par le groupe Carrier, le service du personnel est devenu pratiquement inexistant. les dernières "Notice d'information" comprenant les modalités de prise en charge, d'indemnité etc. de Génération que j'ai en ma possession date de 2017. Ces documents "Allianz" portent les N°10207N/510 et N°10207N/500. Si vous pouvez me communiquer les documents relatifs en cours, ce serait une bonne chose, d'autant plus que je vais être opérer d'un cancer de la langue le 15/12. Bien cordialement M le Goff Employé CIAT
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