La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème rencontré.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiésuivi du dossier d'hadèrent trés clair et explicite.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle ok. Mais quand j'envoie un justificatif et qu'il est refusé, le mail de refus n'indique pas de quel justificatif il s'agit: compliqué de s'y retrouver. Aussi le montant restant pour les remboursements 'par an et par bénéficiaire' n'est pas disponible sur le site.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour avoir rédigé votre avis. Ainsi, vos retours nous permettent d'améliorer nos services et d'améliorer notamment l'interface web. Sachez que nous sommes à votre écoute pour échanger ensemble afin de répondre au mieux à votre demande. En attendant, je vous souhaite une excellente journée, Albin de Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéMême lors de petits soucis de transmission de données, tout a toujours fini par être traité et la prise en compte des soins est très correcte.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle au top!Plus besoin d’envoyer les factures grâce au site on scanne et on est remboursé très vite.Les conseillers sont faciles à joindre et sont très professionnels !
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis. En effet, nos équipes ont à cœur de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiépas de lien avec la cpam pour la télétransmission, demande de remboursement compliquée
Réponse de generation.fr
Bonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Toutefois, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous recontacter. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTres pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRAS. Site internet clair. Pas de difficulté dans le processus de remboursement. Juste une remarque: comment est-on informé à l'avance des évolutions tarifaires en particulier lorsqu'on est retraité?
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéproblème pour reliés les enfants aux 2 parents. c'est vraiment problématique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui merci de me contacter au 06.73.13.75.11
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’accueil téléphonique pour la réponse et les conseils qui m’ont été apportés. J’apprécie également de pouvoir envoyer des documents par mail, évitant ainsi les courriers, de même que d’être informée par mail des remboursements. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis et ce commentaire plus qu'élogieux ! Chez Génération, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire les demandes de nos adhérents. C'est un réel plaisir de vous accompagner au quotidien ! Albin de Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéL’entreprise où je travaille vous a choisi et je ne suis pas déçu du changement La relation par le biais de l’application se passe très bien , j’ai toujours une réponse Les remboursements se font rapidement après le relais sécurité sociale Prise en charge une partie de mes soins d’orthodontie , bon remboursement sur les lunettes Ce n’est que positif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéService très réactif demande traitée dans les meilleurs délais
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéDésolé mais impossible d’avoir une réponse claire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous remonter votre mauvaise expérience. Je tiens à vous assurer que l’expérience que vous avez vécue n’est pas représentative de la qualité de service offerte par Génération. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéLes retours de devis et les remboursements sont rapides avec Génération. Je suis satisfaite de l'ensemble des prestations de cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En effet, nos équipes ont à cœur de se montrer réactives et à votre écoute. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéonne experience sur le plan relationel et sur le site les reponses par telephone un peu longue parfois mais dans l ensemble satisfaisant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéles acces à l'application est simple le contact avec les agents se déroulent bien, et les réponses données sont claires.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Nous sommes soucieux de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement tardive
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Toutefois, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous recontacter. Votre gestionnaire se chargera de faire un état des lieux de vos remboursements et répondra à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique