La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis positif. C'est un réel plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJe me sens moins cliente que mon employeur, mal renseignée sur mes droits que je trouve peu clair sur le document annexes au contrat j'ai l'impression que plusieurs choses sont prise en charge mais sans certitude de leur éligibilité/ condition
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Tout d'abord, suite à un nombre important de demandes, nous n'avons pas pu vous répondre dans les temps et nous en sommes navrés. De ce fait, nous vous prions de nous excuser quant à ce délai de réponse tardif. Je suis sincèrement désolé de voir que vous n'êtes pas satisfaite. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services afin de satisfaire au mieux nos adhérents. Ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter afin de vous éclairer sur vos interrogations. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDifficultés à comprendre les remboursements - pourquoi certains ne sont pas totalement remboursés Niveau
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, prévient, nikel.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéIl serait bien d'avoir une permanence à contacter en cas de besoin ou d'être rappelé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et vous remercie d'avoir partagé votre expérience à nos côtés ! Je tenais à m'excuser pour mon retour tardif. Une augmentation importante de notre activité ne m'a pas permis de revenir vers vous aussi rapidement que je l'aurais souhaité. Votre suggestion n'est pas passée inaperçue, je vais dès à présent remonter votre idée auprès de nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos pratiques. Votre voix compte énormément pour nous et nous aide à vous accompagner comme vous le souhaitez ! Merci à vous ! Albin Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès à l écoute des adhérents
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. C'est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes en terme de réactivité. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDans l ensemble réaction une semaine après la demande cela est raisonnable. Mais reste chère pour des retraités pour une mutuelle entreprise.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéDélais de traitement des demandes très rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéaucuns soucis, remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu'un
Réponse de generation.fr
Bonjour , Je prends connaissance de votre commentaire et je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à joindre Génération pour exposer votre problématique. Bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiétrés trés bien , par contre inconu total , comment sont calculé nos tarifs ???
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. Les tarifs sont décidés par l'assureur directement, Génération étant gestionnaire de contrat. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonne première impression, mais suite à chevauchements entre téléphone et messagerie, je n'ai pas eu le delai prévu, ce qui m'a coûte infine plus de 1000 euros...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de traitement et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Je suis navrée de découvrir que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cette situation n’est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Aussi, tout est mis en œuvre pour que vos interrogations trouvent une réponse dans des délais raisonnables. Je vous souhaite une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle, réponse rapide à nos demandes, remboursent rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique