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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour Je trouve les remboursements sont Correct Je peux très bien, Conseiller génération à mon entourage
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTout en prenant une sur complémentaire chez GENERATION Je suis moins bien remboursé que mon ancienne mutuelle chez les mêmes spécialistes donc je ne vois plus d’intérêt à continuer là sur complémentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Sensible à votre retour d’expérience, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Votre accompagnement est très important pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéje recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéRapide dans le traitement des demandes. Conseiller compétent et sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience. Nous avons à cœur de vous accompagner et de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Veronique. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéC'est claire et simple :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christophe. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLenteurs dans les remboursements avec relances pour certains nécessaires. Certains actes ne sont pas remboursés alors que nécessaires et prescrits par médecin.
Réponse de generation.fr
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Pour la vue (lunettes) par ex, prise en charge supérieure à d’autres mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Alain. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait de la mutuelle Génération et reçoit correctement par mail mes remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes en termes d’accompagnement. Très belle journée à vous Denis. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, rien a dire, service à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis ravie de lire que nous répondons à vos attentes en termes d’accompagnement. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiétrès très bonne mutuel qui rembourse en temp et en heures. Merci génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gregory, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Gregory. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail pour mon extension de garantie une 1ère fois,on m'a envoyé un formulaire que j'ai rempli.impossible de faire parvenir mon RIB avec .2 MO,mon RIB ne peut pas être envoyé.Donc j'espérais récupérer mon formulaire pour le poster .il est perdu,je ne le trouve plus.j'ai renvoyé un mail pour refaire une demande le 6 septembre et toujours pas de réponse.le pire c'est que tous les renseignements sont déjà chez génération.quelle perte de temps.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marianne, Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de constater votre insatisfaction. Nous souhaitons répondre à vos questions et demandes. Un gestionnaire vous recontactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide, pas de soucis particulier
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Laure, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée Marie Laure. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiépour moi je la trouve tres bien comme mutuelle d'entreprise et on a une bonne couverture sante je trouve et sur le site et les reponses et remboursements sont assez bien rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Christel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christel. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir une personne au téléphone et étant hospitalisé actuellement je suis déçu de devoir faire l'avance et que la prise en charge ne se face pas directement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Je prends connaissance de votre partage d’expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avec besoin. Je suis désolée de comprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de croire que je vais en faire part à nos équipes dans une dynamique d’amélioration de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, je suis convaincue que nos conseillers répondront présents. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursements rapides. Mais, pour l'instant, je n'ai pas eu de besoins exceptionnels (hospitalisation, frais spécialiste, etc...). Donc, cela reste à voir dans l'avenir si je reste satisfait de cette mutuelle ou non.
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Didier. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle, aucun souci pour les remboursements info claire grâce au relevé en ligne.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Michel, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne organisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Mst Tania, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un réel plaisir de voir votre satisfaction ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Mst Tania. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéService en ligne simple et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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