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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère aimable et à l'écoute de sa nouvelle cliente je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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Bonjour Rui Alberto, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéla conseillère téléphonique a été très agréable et a répondu à mes questions
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Bonjour Jean Yves, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéconseillére tres bonne réponse , par contre votre robot à proscrire, ne comprend jamais ce que nous lui disons il faut toujours répéter la réponse avec le personnel quelle différence ,il faut à mon humble avis toujours garder le contact humain , quelle chance d avoir un humain en face
Réponse de generation.fr
Bonjour Christiane, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai été coupé à 2 reprises lorsque l’intelligence artificielle a voulu me passer un humain
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu obtenir une réponse claire et la marche à suivre pour obtenir mon remboursement. Les télé conseillers sont abordables et aimables. Contact positif
Réponse de generation.fr
Bonjour Camille, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéConseillers pas toujours performants pour apporter une réponse satisfaisante, obliger de se mettre en colère pour se faire entendre et comprendre, on paie un contrat très cher et c est à nous client de faire le travail pour arriver à ses fins!!!! Le soucis le conseiller qui vous accueille sur la plate-forme telephonique est un robot donc on perd beaucoup de temps puis ça fonctionne une fois dur 2 le robot ne comprend pas ce que vous dites donc énervant et après un conseiller enfin au téléphone mais ce n est pas un spécialiste plutôt généraliste et souvent vous explique n 'importe quoi !!!! Ne s en réfère pas au spécialiste pour apporter une réponse correcte. Et lors de mon dernier appel le conseiller vous dit que c est du chinois mais il faut savoir que les clients on un cerveau et comprennent quand on leur explique !!@!
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous sommes navrés que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai rencontré une personne disponible et attentive à ma demande.
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Bonjour Zohra, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve les remboursements un peu long je vais aussi le faite d’être obligé d’avancer les frais la dernière conseiller que j’ai eu le 19 m’a dit qu’il regarderai mon dossier il me rappellerait aujourd’hui j’attends de voir si elle me rappelle
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Bonjour Rodolphe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Votre dossier a été mis à jour aujourd'hui. Afin de vous accompagner au mieux, l'un de nos conseillers vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace donc ras.
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Bonjour Badiaa, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL application est bien dans l ensemble. Échange téléphonique agréable et efficace
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Bonjour Benjamin, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Benjamin. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéElle a répondue à mes questions ! Merci
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Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu compliquer d obetenir un interlocuteur réel mais une fois qu on trouve les bon therme our le disque d'acceuil l appel se passe très bien.
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Bonjour Marie Lou, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Lou. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAssistance téléphonique rapide et précise. Il faudrait arrêter votre assistant téléphonique automatique. C'est une perte de temps.
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Bonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé 2 appels auprès de vos conseillers. Très professionnels, avenants et sympathiques. Je recommande Génération Cordialement
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Bonjour Jerome, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès claire Réponse rapide
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Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne très accueillante au standard. Réponse immédiate a mes questions.
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Bonjour Virginie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse très explicite Interlocutrice très agréable
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Bonjour Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéA l'écoute bien conseillée
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Bonjour Rosa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Rosa. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn peut difficile pour savoir où déposer des justificatifs mais il faudrait penser à mettre une case autre pour les justificatifs comme les indemnités journalière.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous avons à coeur de faciliter vos démarches administratives et c'est pourquoi nous transmettons votre suggestion d'amélioration à notre équipe de développement. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. L'équipe Génération
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