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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPas de réponse personnalisée humaine, un délai d'action trop long, mes 2 expériences ne me convainquent pas de compétences en efficacité et empathie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et nous attachons à vous apporter les réponses dont vous avez besoin. Je suis désolée de comprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de croire que je vais en faire part nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, je suis convaincue que nos conseillers répondront présents ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéParfait et très réactif !
Réponse de generation.fr
Bonjour Fernand, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fernand. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMutuelle très moyenne
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de nous améliorer, n'hésitez pas à partager ce qui vous a manqué dans votre accompagnement. Votre voix compte et nous aide à avancer dans la bonne direction ! Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien comme mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Ahamada, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ahamada. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien a dire pour l'instant car je n'ai pas eu besoin de GENERATION
Réponse de generation.fr
Bonjour Cindy, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Cindy. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuel très réactif je suis très satisfaisant rien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour merci a vous aussi bonne journée
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nicolas. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéÇa fait des mois que j’attends une réponse à mes questions
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéDélais de remboursement et prise en charge rapides, option de base un peu faible sur optique et dentaire mais correct par rapport à d'autres mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Patrick. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Titouan, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSans retour après 3 semaines pour une demande de remboursement , je contacte Generation qui me dit que ma demande n a pu être traitée car la piece jointe était illisible. Je pense qu ils aurzit pu me joindre avant pour me le dire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Perry, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre partage d'expérience. Je comprends votre étonnement et vous prie de nous excuser. Je ne manquerai pas de partager votre retour auprès de nos équipe dans une dynamique d'amélioration de nos services. Je vous souhaite une bonne journée. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMal conseillé lors de la souscription aucun frais pris en charge et engagement verbal spécifique à la résiliation non respecté en fin de contrat
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe nouveau logiciel de presentation des remboursements est nettement moins bon que l'ancien qui etait plus simple et nettement meilleur: je ne comprend pas pourquoi on a compliqué inutilement et rendu nettement moins bonne cette presentation ;il faut revenir a la presentation initiale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Giulio Gilles, Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre espace en ligne. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de la plateforme, nous serions donc heureux de connaitre vos suggestions d'améliorations ! En attente de vous lire, Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRas, parfait, remboursement ok, réponses ok, pour moi rien à voir les autres assurances. Je vous remercie et surtout ne changer pas , les conseillers très compétent. Remboursement à temps . Bonne continuation. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Mounir, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci. Bonne continuation
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéApplication facile a utiliser.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéC est une bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Mohamed, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSans problèmes bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRéponses rapides et claires
Réponse de generation.fr
Bonjour Paul, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Paul. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMoyennement satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous tacherons de continuer de nous améliorer pour répondre à vos attentes ! Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai un remboursement dentaire de 2000€ en attente depuis 10 jours. Même avec la période d’été, je trouve que pour de tels montants, les dossiers pourraient être traités plus vite.
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